<h4 class="text-dark">但若以下情形發生時，可能會導致收不到驗證碼，敬請依提示與情境進行排除</h4><h4 class="text-primary">情況1:手機號碼寫錯了</h4><h5 class="text-dark">解決方法:請<a href="https://college.itri.org.tw/#lorem" target="_blank">登入會員</a>至會員專區修改個人資料的手機欄位，輸入正確的手機號碼並儲存。</h5><p><img src="https://college.itri.org.tw/api/TM_AttFile_Attachment_Download?attNo=b89add33-a3f7-4f28-b6d8-516c92de5641" style="width: 818.971px;" alt="手機欄位"><br></p><h4 class="text-primary"><br></h4><h4 class="text-primary">情況2:訊號不佳或發生信號堵塞。</h4><h5 class="text-dark">請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。</h5><h4 class="text-primary"><br></h4><h4 class="text-primary">情況3:使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。</h4><h5 class="text-dark">由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。</h5><h4 class="text-primary"><br></h4><h4 class="text-primary">情況4:申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。</h4><h5 class="text-dark">解決方法:各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。下圖以中華電信為例，請登入emome網站後點選「我的emome」→「<a href="https://bms.emome.net/html/web.jsp" target="_blank">申請服務</a>」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。 </h5><h6 class="text-dark">※關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。</h6><p><img src="https://college.itri.org.tw/api/TM_AttFile_Attachment_Download?attNo=7a09dffb-a038-4fa6-8d6a-69dd84d4a9ac" style="width:400px;" alt="中華電信常用服務畫面"><img src="https://college.itri.org.tw/api/TM_AttFile_Attachment_Download?attNo=f81dbd9c-2ced-4eff-a12b-4a91ff590493" style="width: 400px;" alt="確認是否為「未啟用」"></p><h4 class="text-primary"><br></h4><h4 class="text-primary">情況5:手機APP設定messenger時發生異常。</h4><h5 class="text-dark">因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS......等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。</h5><p><img src="https://college.itri.org.tw/api/TM_AttFile_Attachment_Download?attNo=a0a621e9-9c78-4864-868a-3ba9142b997f" style="width: 818.971px;" alt="清除手機快取記憶體"><br></p>

忘記密碼,收不到簡訊,拒收企業簡訊,驗證簡訊