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　　本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

　　本課程聚焦於「生活服務業預測性運作服務」之AI應用，結合零售、餐飲、旅宿等場域的實務需求，從營運痛點出發，系統性導入AI策略思維、數據洞察能力與生成式AI應用技術。

　　課程內容涵蓋AI商業模式解析、數據驅動決策、預測性分析模型（需求預測、顧客分群、流失預警）以及生成式AI於品牌行銷與內容產製之應用，協助學員從「理解AI」進階至「規劃AI」與「落地AI」。

　　透過案例解析與實作工作坊，學員將實際建構品牌AI內容引擎、設計多模態行銷素材，並完成AI導入規劃，培養成為具備跨部門溝通與AI應用整合能力之「AI應用規劃人才」。

　　本課程特別強調「預測性營運」與「AI策略導入」，協助企業從被動應對轉向主動決策，提升營運效率、優化顧客體驗，並強化服務業在數位轉型與智慧化發展下的競爭優勢。課程亦對應 iPAS AI應用規劃師能力架構，強化學員於AI基礎理論、應用規劃與實務導入之整體能力。

　　本課程旨在培養學員具備 AI 應用的策略思維與實務操作能力，結合理論知識與商業情境，達成以下三大目標：

• 【策略思維建構】系統化學習 AI 核心商業概念，建立從數據洞察到商業決策的策略思維框架，為導入 AI 奠定扎實基礎。
• 【實戰技能深化】掌握運用生成式 AI 進行多模態內容產製、建立自動化工作流的實戰技能，有效提升品牌行銷與營運效率。
• 【商業應用落地】聚焦於生活服務業的「預測性運作服務」核心議題，學習如何運用 AI 進行需求預測、資源配置與營運優化，產出具商業價值的解決方案。

楊文澤 講師

• 現職：智策慧品牌顧問有限公司 資深科技顧問
• 專長：專精於AI應用、場域數據驅動與數位行銷 MarTech 數位賦能，擁有30年以上科技與品牌行銷整合經驗。長期投入生成式AI應用、LINE OA數位行銷、短影音行銷、AI智能數據分析等領域，協助企業推動數位轉型與智慧化行銷決策，並致力於整合AI數據驅動、MarTech行銷科技與OMO（線上線下融合）顧客旅程與服務藍圖設計，打造具競爭力之智慧消費體驗。

具備豐富產學與企業實務教學經驗，曾參與iPAS「AI應用規劃師」培訓課程教學，並於龍華科技大學數位行銷暨跨境商務系擔任講師，教授生成式AI與數位行銷應用課程，深受學員肯定。同時亦擔任新光人壽AI工具應用及iPAS AI應用規劃師內訓講師，協助企業導入AI應用於行銷與營運決策，具備從教學、顧問到企業落地推動之完整經驗。

橫跨創業實務、產學合作與企業內訓三大場域，能有效將AI技術轉譯為可落地的商業應用策略，培養學員具備「AI應用規劃與實務導入能力」。

學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

電話：02-23701111 #304　黃小姐　聯絡信箱：  finn@itri.org.tw
　　　02-23701111 #604　方小姐　聯絡信箱：  Eaton0219@itri.org.tw

1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
6. 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/   
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw
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