8D+RCA根本原因分析與解決步驟

8D+RCA根本原因分析與解決步驟 (8D Problem Analysis & Solving+ Root Cause Analysis Practice Learning)

上課地址:中科_工商行服務大樓4樓或9樓教室 【台中市428大雅區中科路6號】

時數:12

起迄日期:2021-07-01~2021-07-02

聯絡資訊:陳文幸/04-25672316

報名截止日:2021-06-30

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2320030079

課程介紹

The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員,面對企業各類型棘手問題,能以有效程序(狀況評估:確定是否發生問題、問題分析:尋求原因、決策分析:選擇方案、問題預防再發:分析未來可能發生的問題等)迅速做出最佳之決策,各課目間另設計有實例演練,俾協助學員學以致用,提升個人及團體問題解決能力,以強化企業之競爭力。

本課程提供最佳技能(手法及工具)以簡化根本原因分析,事故調查和解決問題的複雜性。以系統性引導如何進行徹底發覺造成問題之根本原因,並防止重複發生的問題、危機事件。同時提升溝通的方式,使人們知道去發現更好的解決方案的詳細信息的方式。於過程中更確保高可靠性要求的問題尋因方式,且讓對策徹底落實根治問題,在整體組織建立優質且可靠之文化。

歡迎企業包班

**本課程歡迎企業包班 ~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Joan) 04-25675621 
本課程符合勞委會"協助事業單位人力資源提升計畫"的補助方案,歡迎企業踴躍報名參加

課程效益

學員能用8D程序完整回應客訴&學員能列舉工作之問題與機會。
學員能判定何者是問題並定義之&學員能分析問題並找出其真因。

學員能做出最適當且最佳之決策&學員能發掘潛在問題並預防之。

學員以8D提升整體作業之品質&學員以8D迅速找出並根治問題。

系統性全盤掌握問題之原因。

迅速找出問題之真因、根因。

擬定高效且低成本根治對策。

一次性作業使問題不再顯現。

課程大綱

課程大綱

一、8D由來及特色

1. 定義8D

2. 8D品質系統之關連性與重要性

二、問題定義與問題型態

三、問題解決思考模式

四、8D問題分析與解決運作程序

- 問題定義與問題型態

- 問題解決思考模式

- 8D問題分析與解決運作程序

五、問題分析與解決程序與表單

1. 關心事項分解CA: Concern Analysis

1.1關心事項分解步驟

2. 問題解決PS: Problem Solving

2.1問題解決步驟

  2.2問題解決工作表單
(Problem Solving Worksheet)

3. 決策製作DM: Decision Making

  3.1決策製作步驟

3.2決策製作工作表單

(Decision Making Worksheet)

4. 問題預防PP: Problem Prevention

  4.1問題預防步驟

4.2問題預防工作表單

(Problem Prevention Worksheet)

六、8D Report案例實作及實務

表單運用

1. 客戶抱怨對策單(Corrective Action Report)

2. 風險分析表(Risk Analysis Worksheet)

3. Why-Why分析表

(Why-Why Analysis Worksheet)

4. 8D Report (8D Problem Solving Form)

5. Quality Method Skill in Ford 8D

七、RCA根因分析與8D Report

1.根本原因分析(Root Cause AnalysisRCA)

2.進行RCA的時機-異常事件嚴重度評估準則

3.近端原因與根本原因
(Proximate cause & Root cause)

4.成因圖(Causal Factors Charting)

5.根因圖(Root Cause Mapping)

八、RCA根因分析四步驟

Step1:收集資料(Data Collection)

Step2:成因圖法(Causal Factor ChartingCFC)

Step3:根因圖法(Root Cause MappingRCM)

Step4:根治措施(Recommendation generation

and implementation)

九、RCA根因分析實務案例研討

1.實務案例

2.多重因果關係圖/原因AND之連結

3.影響多目標之因果關係圖/可能解決方案與證據

4.原因與OR之連結(Could)

5.事件及成因圖Events and Causal Factors Charting

十、Q&A(學員案例解析)

- Q&A(學員案例解析)

講師簡介

講師:陳老師

◎現職:工研院講師、財團法人中衛發展中心 資深顧問、企管顧問公司總經理。
◎經歷:實務經驗30年以上,日本產業訓練協會授證講師、日本產業協會授證講師、大霸精機特別助理、台灣伊柔特助兼行政部經理、國貿木業生產主管、實務輔導廠家超過數百家。

課程對象

◎企業從業人員、從基層至高階、從新進至資深、從技術至幕僚,全員皆需要運用的工具。

工研院培訓證書授予

- 參加<8D+RCA根本原因分析與解決步驟 (8D Problem Analysis & Solving+ Root Cause Analysis Practice Learning)>之學員,研習期滿,出席率超過80%()以上,即可獲得工研院頒發的培訓證書。

價格

課程原價

  員》

7天前報名

享早鳥優惠價

兩人相揪同行/

工研人/學校~優惠價

$7,500/

$6,500/

$6,000/

報名方式/繳費方式

 課程日期: 110/07/01~07/02(週四~五) 

 課程時間: 09:30~16:30,每天6小時,共12小時

 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆----------------

上課地點:工研院產業學院 台中學習中心
上課地址:台中市大雅區中科路6號(中科_工商服務大樓4樓或9樓教室)
                  http://college.itri.org.tw/img/taichung/map.html 

交通資訊:
-可搭乘『高鐵接駁公車161』:高鐵台中站至中科管理局工商服務大樓往返 (平日/假日均行駛
-
或搭乘『中科免費巡迴巴士(西屯線)』:統聯中港轉運站至中科管理局工商服務大樓往返(平日行駛)
-
搭乘仁友客運:45、巨業客運:68、台中客運:69、統聯客運:77/79(平日行駛)
-
中科管理局近250個地下室平面停車位,停車便利,憑『車牌辬識』入場,本單位貼心免費消磁
預計招生名額:本班預計20人為原則,依報名及繳費完成之順序額滿為止(本班10人即開課)
報名方式: 
1. 線上報名:請點選「線上報名」
2.傳真報名:傳真 (04)2569-0361 (傳真後請來電確認,以保障優先報名權益)
3.電子郵件報名:E-mail:itri533882@itri.org.tw

課程洽詢:
  04-25672316 陳小姐 /  04-25687661 王小姐

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繳費資訊:
(一)ATM轉帳(線上報名):
繳費方式選擇「ATM轉帳」者,系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」,但此帳號只提供本課程轉帳使用, 各別學員轉帳請使用不同轉帳帳號!!轉帳後,寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。

(二)信用卡(線上報名):
繳費方式選「信用卡」,直到顯示「您已完成報名手續」為止,才確實完成繳費。

(三)銀行匯款(公司或個人電匯付款):
土地銀行工研院分行,帳號156-005-00002-5(土銀代碼:005)。
戶名「財團法人工業技術研究院」,請填具「報名表」與「收據」回傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。

(四)即期支票或郵政匯票:
抬頭「財團法人工業技術研究院」,郵寄至:428台中市大雅區中科路6號4樓(中科工商服務大樓4樓) 工業技術研究院 收。
(五)計畫代號扣款(工研院同仁)
請從產業學院學習網直接登入工研人報名;俾利計畫代號扣款。

※繳費後請於收據上註明「公司名稱、課程訊息、姓名、聯絡電話」,傳真至產業學院 04-25690361陳小姐 收

貼心提醒

以下注意事項─敬請您的協助,謝謝!

1、課程3天前,學員將收到【E-mail上課通知】,敬請留意信件

2、為尊重講師之智慧財產權,請勿錄影、錄音,恕無法提供課程講義電子檔,。

3、請註明服務機關之完整抬頭,以利開立收據;未註明者,一律開立個人抬頭,恕不接受更換發票之要求。

4、若報名者不克參加者,可指派其他人參加,並於開課前一日通知。

5、退費辦法:學員於開訓前退訓者,將依其申請退還所繳上課費用90%,另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程,將依上課未逾總時數1/3,退還所繳上課費用之50%,上課逾總時數1/3,則不退費。

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◆其它課程參考(點選課程名稱可連結至課程)

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單元二: 蝸桿蝸輪傳動系統設計、製造與應用

單元三: 傘齒輪與行星齒輪技術探討

單元四: 齒輪傳動系統的功能檢測與振動噪音探討

25

7

6

6

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《全系列課程》機械產業工程師暨主管人才認證班【初階】

  課程一: 機械製圖基礎與實務應用

  課程二: 尺寸及幾何公差基礎與選配應用 

  課程三: 機械元件設計與應用

  課程四: 金屬材料加工性質與熱處理技術

  課程五: 加工製造技術

36

7.5

7.5

7

7

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《全系列課程》【專業射出工程師培訓認證班】 

單元一: 射出成型機與射出不良之關聯性
單元二: 射出成型現場模擬與塑膠材料選擇應用 

單元三: 模具設計與應用實務
單元四: 射出成型不良原因分析與改善

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6

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《全系列課程》【公差設計與量測應用工程師培訓班

  單元一: 尺寸及幾何公差基礎與選配應用

  單元二: 公差原則與設計應用實務 

  單元三: 幾何公差與量測應用實務

  單元四: 公差分析與尺寸鏈應用實務

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《全系列》【AI人工智慧x大數據】R軟體大數據資料分析師

  【基礎單元一】 R語言之運算學習

  【基礎單元二】 R語言圖形繪製

  【應用實務單元一】 R語言統計分析

  【應用實務單元二】 AI x大數據分析

30

7.5

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7.5

7.5

《全系列課程》【贏在AI的起跑點】智慧機械品質與製程改善工程師 【電腦實作】

單元一: 智慧IOT與產品品質資料蒐集整理分析

▲單元二: 製程IOT與品質改善案例分析 

單元三: 製程IOT與機台預維護分析

單元四: AI演算及文本資料分析

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7

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7

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生技製藥-課程專區

時數

生技製藥產業規劃控制汙染策略實作管理師培訓班

14

【生技製藥PIC/S GMP/GDP品質管理及建廠、確效及文件建構實務】(台北班)

單元一:生技製藥PIC/S GMP/GDP品質管理及建廠(含倉儲)評鑑實務
▲單元二:生技製藥PIC/S GMP/GDP驗證、確效及文件建構實務

30

15

15

 

科技管理類-課程專區

時數

《全系列課程》【實驗室管理人才訓練系列】
單元一: <ISO/IEC 17025:2017最新版>實驗室品質管理訓練課程
單元二: <ISO/IEC 17025:2017最新版>實驗室主管訓練課程 

單元三: <ISO/IEC 17025:2017最新版>實驗室內部品質稽核課程

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15

12

12

《全系列課程》【研發管理工程師四大關鍵技能實務系列
單元一: (思考力)- 系統化問題分析與解決
單元二: (企劃力)- 創新型態的產品開發管理 

單元三: (執行力)- 研發專案規劃與執行

單元四: (領導力)- 研發績效與團隊領導

28

7

7

7

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《TRIZ for Strategy》萃智策略創新應用-基礎實務(台北班)

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7

運用5 Why-Why Why 分析解決問題技巧應用

6

8D+RCA根本原因分析與解決步驟

12

《全系列課程》TRIZ for Innovation I 萃智創新技術實務(台北班)

單元一: TRIZ for Innovation I

單元二: TRIZ for Innovation II

28

14

14

附件

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