運用5 Why法提升問題分析與解決能力

運用5 Why法提升問題分析與解決能力

上課地址:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

時數:7

起迄日期:2021-11-23~2021-11-23

聯絡資訊:謝芷欣/02-23701111#312

報名截止日:2021-11-16

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2320120097

課程介紹

 

 

透過「運用5 Why法提升問題分析與解決能力」課程,可提升受訓幹部「找出問題發生的關鍵原因」之能力,以及表單寫作技巧,俾以有效的表達及解決問題。

 

 

課程對象

企業內製造製程、品保、生管、設計與開發..等部門工程師及主管。

課程效益

  1. 學習問題分析與解決步驟
  2. 習得5Why的問題與原因分析技巧
  3. 將所學應用於實際工作.有效解決問題

實務討論

  1. 如何發掘問題?(分辨真問題與假問題)
  2. 如何分析問題?
  3. 如何展開原因分析?
  4. 如何找到根本原因(Root Cause)?
  5. 如何驗證真因?(分辨真原因與假因)
  6. 如何提出短期.長期對策?
  7. 如何真正解決問題?
  8. 如何防止問題再發?

課程大綱

主 題

內 容

一、問題分析,解決的意義與步驟

1.1何謂問題? 何為因果?

1.2問題分析四大主要步驟

1.3問題分析的14個詳細步驟

二、5 Why法的步驟與分析

2.1 5 Why法的意義

2.2 5 Why法的五大步驟與內容

  (1)把握現狀-識別與澄清問題

    (a)問題的整理與劃分

    (b)問題狀況的掌握

    (c)作業流程與問題展開

    (d)問題結構分析

  (2)原因調查與聚焦

    (a)原因分析之展開

    (b)原因推導

    (c)找出跟因

    (d)真因驗證

  (3)對策與執行

  (4)效果確認-有形&無形成果

  (5)防止問題再發

    (a)系統修正

    (b)防呆法

三、問題分析的相關工具與表達技巧

3.1 5 Why法常用的相關工具

(1)6 sigma & Lean

(2)5W2H & KT

(3)Q7 & 8D

3.2 MECE報告方法

四、5 Why 法範例-討論與演練

4.1問題與原因排列演練

4.2數個問題分析之實際案例演練

五、運用Why-why法常見的實務問題與對策

5.1避免主觀之推論&避免藉口

5.2分析要充分而合理

5.3廣度深度要夠

講師簡介

  • 陳 講師

學 歷

國立台灣大學商學研究所碩士MBA(生管組)、國立清華大學軟體工程師認證合格、中華民國品管學會品管工程師

現職

澳洲南昆士蘭大學MBA 教授、大人物管理顧問有限公司講師兼顧問、中華汽車人才訓練中心講師、上海超躍模具廠董事長、上海泛太斯電子有限公司總經理

經歷

台灣華展工業企劃部副理(品管.採購.制度規劃)、台灣華夏集團生產部副廠長(品管.人資.專案推動)、 台灣冠軍磁磚生產部副理(生管.品管.人資)、台灣華源紙器協理(生管.品管.人資)、台灣華俊機模華楠光電經理(生產管理.行政管理)、上海華宏模具總經理、廣東惠州市茂園工藝有限公司顧問兼總經理

資格與證照

國立清華大學程式設計、中華民國品管技術師、中華民國品管工程師、中華民國可靠度工程師、 中華民國品質管理師、中華人民共和國6 SIGMA 黑帶

課程資訊

  • 主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

  • 舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

  • 舉辦日期:2021年11月23日(二)09:00am~17:00pm,共計7小時

  • 課程費用:

原價

(含稅、午餐、講義)

工研院產業學習網網站會員,

提前10日線上報名(早鳥優惠)

工研院產業學習網網站會員,2人以上團體報名(同公司2人以上)

每人4,000

每人3,500

每人3,200

  • 報名方式:

    工研院產業學習網,線上報名:http://college.itri.org.tw/

    或請email Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

  • 課程洽詢:02-2370-1111 分機312謝小姐、308陳小姐

  • 注意事項:

    1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

    2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。

    3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知

    4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。

貼心提醒

※本課程歡迎企業包班~請來電洽詢課程

承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

Pin It