8D+RCA根本原因分析與解決 (8D Problem Analysis & Solving+ Root Cause Analysis Practice Learning)

上課地址:工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北),實際上課地點,請依上課通知為準!

時數:12

起迄日期:2020-12-08~2020-12-09

聯絡資訊:謝芷欣/02-2370-1111#312

報名截止日:2020-12-07

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2320020077

課程簡介

The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員,面對企業各類型棘手問題,能以有效程序(關心事項分解:確定是否發生問題、問題分析:尋求原因、決策分析:選擇方案、問題預防再發:分析未來可能發生的問題等)迅速做出最佳之決策,提升個人及團體問題解決能力,以強化企業之競爭力。

本課程提供最佳技能(手法及工具)以簡化根本原因分析事故調查和解決問題的複雜性。以系統性引導如何進行徹底發覺造成問題之根本原因,並防止重複發生的問題、危機事件。同時提升溝通的方式,使人們知道去發現更好的解決方案的詳細信息的方式。於過程中更確保高可靠性要求的問題尋因方式,且讓對策徹底落實根治問題,在整體組織建立優質且可靠之文化。

適合對象

管理人員、課級以上主管以及基層主管人員。

課程效益

◎學員能用8D程序完整回應客訴&學員能列舉工作之問題與機會

◎學員能判定何者是問題並定義之&學員能分析問題並找出其真因

◎學員能做出最適當且最佳之決策&學員能發掘潛在問題並預防之

◎學員以8D提升整體作業之品質&學員以8D迅速找出並根治問題

◎系統性全盤掌握問題之原因

◎迅速找出問題之真因、根因

◎擬定高效且低成本根治對策

◎一次性作業使問題不再顯現

課程大綱

大綱

內容

8D由來及特色

1.定義8D

2.8D品質系統之關連性與重要性

問題定義與問題型態

 

問題解決思考模式

 

8D問題分析與解決運作程序

 

問題分析與解決程序與表單

1.關心事項分解CA: Concern Analysis

  1.1關心事項分解步驟

2.問題解決PS: Problem Solving

  2.1問題解決步驟

      2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet)

3.決策製作DM: Decision Making

      3.1決策製作步驟

3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet)

4.問題預防PP: Problem Prevention

      4.1問題預防步驟

4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)

8D Report案例實作及實務表單運用

 

RCA8D

1.根本原因分析(Root Cause AnalysisRCA)

2.進行RCA的時機-異常事件嚴重度評估準則

3.近端原因與根本原因(Proximate cause & Root cause)

4.成因圖(Causal Factors Charting)

5.根因圖(Root Cause Mapping)

RCA四步驟

Step1:收集資料(Data Collection)

Step2:成因圖法(Causal Factor ChartingCFC)

Step3:根因圖法(Root Cause MappingRCM)

Step4:根治措施(Recommendation generation and implementation)

RCA實務案例研討

1.實務案例

2.多重因果關係圖/原因AND之連結

3.影響多目標之因果關係圖/可能解決方案與證據

4.原因與OR之連結(Could)

5.事件及成因圖Events and Causal Factors Charting

Q&A(學員案例解析)

 

講師簡介

講師

學 經 歷

實務經驗近30年,輔導數百家企業、培訓過上千家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師、企管碩士。

現 任

峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大企管顧問及特約講師。PSDM(KT)8DPIERSTK等結構化之問題分析與解決之翹楚。

經 歷

l  輔導數百家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師

l  日本產業訓練協會授證講師、顧問師

l  財團法人中衛發展中心 資深顧問及企業講師

l  行政院勞委會職業訓練研發中心講師、顧問師

l  ISO 國際品質認證系列管理顧問師

l  實務經驗30年,輔導數百家之實戰顧問師及超優質講師

開課資訊

● 主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

● 舉辦地點:工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)實際上課地點,請依上課通知為準!

● 舉辦日期:2020年12月08(二)至12月09(三)09:30am~16:30pm,共計12小時

● 課程費用:原價7,000

加入 工研院產業學習網網站會員 並線上報名:

● 網站會員,享優惠價6,400/

網站會員2人以上團體報名,享團報優惠價5,800/

● 報名方式:

工研院產業學習網,線上報名:http://college.itri.org.tw/

或請email詢問: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

● 課程洽詢:02-2370-1111分機312謝小姐308陳小姐

● 注意事項:

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,於開訓前退訓者,將依其申請退還所繳上課費用90%;另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程,將依上課未逾總時數1/3,退還所繳上課費用之50%;上課逾總時數1/3,則不退費。

3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知

    4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。

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※本課程歡迎企業包班,請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

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