8D+RCA根本原因分析與解決步驟

8D+RCA根本原因分析與解決步驟 (8D Problem Analysis & Solving+ Root Cause Analysis Practice Learning)

上課地址:中科_工商行服務大樓4樓或9樓教室 【台中市428大雅區中科路6號】

時數:12

起迄日期:2021-05-04~2021-05-05

聯絡資訊:陳文幸/04-25672316

報名截止日:2021-05-03

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2320030079

課程介紹

The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員,面對企業各類型棘手問題,能以有效程序(狀況評估:確定是否發生問題、問題分析:尋求原因、決策分析:選擇方案、問題預防再發:分析未來可能發生的問題等)迅速做出最佳之決策,各課目間另設計有實例演練,俾協助學員學以致用,提升個人及團體問題解決能力,以強化企業之競爭力。

本課程提供最佳技能(手法及工具)以簡化根本原因分析,事故調查和解決問題的複雜性。以系統性引導如何進行徹底發覺造成問題之根本原因,並防止重複發生的問題、危機事件。同時提升溝通的方式,使人們知道去發現更好的解決方案的詳細信息的方式。於過程中更確保高可靠性要求的問題尋因方式,且讓對策徹底落實根治問題,在整體組織建立優質且可靠之文化。

歡迎企業包班

**本課程歡迎企業包班 ~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Joan) 04-25675621 
本課程符合勞委會"協助事業單位人力資源提升計畫"的補助方案,歡迎企業踴躍報名參加

課程效益

學員能用8D程序完整回應客訴&學員能列舉工作之問題與機會。
學員能判定何者是問題並定義之&學員能分析問題並找出其真因。

學員能做出最適當且最佳之決策&學員能發掘潛在問題並預防之。

學員以8D提升整體作業之品質&學員以8D迅速找出並根治問題。

系統性全盤掌握問題之原因。

迅速找出問題之真因、根因。

擬定高效且低成本根治對策。

一次性作業使問題不再顯現。

課程大綱

課程大綱

一、8D由來及特色

1. 定義8D

2. 8D品質系統之關連性與重要性

二、問題定義與問題型態

三、問題解決思考模式

四、8D問題分析與解決運作程序

- 問題定義與問題型態

- 問題解決思考模式

- 8D問題分析與解決運作程序

五、問題分析與解決程序與表單

1. 關心事項分解CA: Concern Analysis

1.1關心事項分解步驟

2. 問題解決PS: Problem Solving

2.1問題解決步驟

  2.2問題解決工作表單
(Problem Solving Worksheet)

3. 決策製作DM: Decision Making

  3.1決策製作步驟

3.2決策製作工作表單

(Decision Making Worksheet)

4. 問題預防PP: Problem Prevention

  4.1問題預防步驟

4.2問題預防工作表單

(Problem Prevention Worksheet)

六、8D Report案例實作及實務

表單運用

1. 客戶抱怨對策單(Corrective Action Report)

2. 風險分析表(Risk Analysis Worksheet)

3. Why-Why分析表

(Why-Why Analysis Worksheet)

4. 8D Report (8D Problem Solving Form)

5. Quality Method Skill in Ford 8D

七、RCA根因分析與8D Report

1.根本原因分析(Root Cause AnalysisRCA)

2.進行RCA的時機-異常事件嚴重度評估準則

3.近端原因與根本原因
(Proximate cause & Root cause)

4.成因圖(Causal Factors Charting)

5.根因圖(Root Cause Mapping)

八、RCA根因分析四步驟

Step1:收集資料(Data Collection)

Step2:成因圖法(Causal Factor ChartingCFC)

Step3:根因圖法(Root Cause MappingRCM)

Step4:根治措施(Recommendation generation

and implementation)

九、RCA根因分析實務案例研討

1.實務案例

2.多重因果關係圖/原因AND之連結

3.影響多目標之因果關係圖/可能解決方案與證據

4.原因與OR之連結(Could)

5.事件及成因圖Events and Causal Factors Charting

十、Q&A(學員案例解析)

- Q&A(學員案例解析)

講師簡介

講師:陳老師

◎現職:工研院講師、財團法人中衛發展中心 資深顧問、企管顧問公司總經理。
◎經歷:實務經驗30年以上,日本產業訓練協會授證講師、日本產業協會授證講師、大霸精機特別助理、台灣伊柔特助兼行政部經理、國貿木業生產主管、實務輔導廠家超過數百家。

課程對象

◎企業從業人員、從基層至高階、從新進至資深、從技術至幕僚,全員皆需要運用的工具。

工研院培訓證書授予

- 參加<8D+RCA根本原因分析與解決步驟 (8D Problem Analysis & Solving+ Root Cause Analysis Practice Learning)>之學員,研習期滿,出席率超過80%()以上,即可獲得工研院頒發的培訓證書。

價格

課程原價

  員》

7天前報名

享早鳥優惠價

兩人相揪同行/

工研人/學校~優惠價

$7,500/

$6,500/

$6,000/

報名方式/繳費方式

 課程日期: 110/05/04~05/05(週二~三) 

 課程時間: 09:30~16:30,每天6小時,共12小時

 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆----------------

上課地點:工研院產業學院 台中學習中心
上課地址:台中市大雅區中科路6號(中科_工商服務大樓4樓或9樓教室)
                  http://college.itri.org.tw/img/taichung/map.html 

交通資訊:
-可搭乘
高鐵接駁公車161
』(台中市民享10公里免費):高鐵台中站至中科管理局工商服務大樓往返(平日/假日均行駛
-或搭乘『中科免費巡迴巴士(西屯線)』:統聯中港轉運站至中科管理局工商服務大樓往返(平日行駛)
-或搭乘仁友客運:45巨業客運68台中客運69
、統聯客運77/79(平日行駛)
-中科管理局近250個地下室平面停車位,停車便利憑『車牌辬識入場,本單位貼心免費消磁


預計招生名額:本班預計20人為原則,依報名及繳費完成之順序額滿為止(本班10人即開課)
報名方式: 
1. 線上報名:請點選「線上報名」
2.傳真報名:傳真 (04)2569-0361 (傳真後請來電確認,以保障優先報名權益)
3.電子郵件報名:E-mail:itri533882@itri.org.tw

課程洽詢:
  04-25672316 陳小姐 /  04-25687661 王小姐

◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆-------------------------
繳費資訊:
(一)ATM轉帳(線上報名):
繳費方式選擇「ATM轉帳」者,系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」,但此帳號只提供本課程轉帳使用, 各別學員轉帳請使用不同轉帳帳號!!轉帳後,寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。

(二)信用卡(線上報名):
繳費方式選「信用卡」,直到顯示「您已完成報名手續」為止,才確實完成繳費。

(三)銀行匯款(公司或個人電匯付款):
土地銀行工研院分行,帳號156-005-00002-5(土銀代碼:005)。
戶名「財團法人工業技術研究院」,請填具「報名表」與「收據」回傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。

(四)即期支票或郵政匯票:
抬頭「財團法人工業技術研究院」,郵寄至:428台中市大雅區中科路6號4樓(中科工商服務大樓4樓) 工業技術研究院 收。
(五)計畫代號扣款(工研院同仁)
請從產業學院學習網直接登入工研人報名;俾利計畫代號扣款。

※繳費後請於收據上註明「公司名稱、課程訊息、姓名、聯絡電話」,傳真至產業學院 04-25690361陳小姐 收

貼心提醒

以下注意事項─敬請您的協助,謝謝!

1、課程3天前,學員將收到【E-mail上課通知】,敬請留意信件
2
、為尊重講師之智慧財產權,請勿錄影、錄音,恕無法提供課程講義電子檔,。

3、請註明服務機關之完整抬頭,以利開立收據;未註明者,一律開立個人抬頭,恕不接受更換發票之要求。

4、若報名者不克參加者,可指派其他人參加,並於開課前一日通知。

5、如需取消報名,請於開課前三日以書面傳真至主辦單位並電話確認申請退費事宜。逾期將郵寄講義,恕不退費

6. 退費辦法:請以學員於開訓前退訓者,將依其申請退還所繳上課費用 90%,另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程,將依上課未逾總時數 1/3,退還所繳上課費用之 50%,上課逾總時數 1/3,則不退費。。

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