8D問題分析與解決步驟及方法

上課地址:實際上課地點請依上課通知為準

時數:6

起迄日期:2019-10-28~2019-10-28

聯絡資訊:趙清益/02-23701111#312

報名截止日:2019-10-23

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2319050086

課程介紹

※本課程歡迎企業包班,請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

 

8D問題分析與解決步驟及方法

(8D Problem Analysis & Solving)

一、課程目的
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員,面對企業各類型棘手問題,能以有效程序(關心事項分解:確定是否發生問題、問題分析:尋求原因、決策分析:選擇方案、問題預防再發:分析未來可能發生的問題等)迅速做出最佳之決策,提升個人及團體問題解決能力,以強化企業之競爭力。

 

二、課程效益
1.學員能用8D程序完整回應客訴

2.學員能列舉工作之問題與機會

3.學員能判定何者是問題並定義

4.學員能分析問題並找出其真因

5.學員能做出最適及最佳之決策

6.學員能發掘潛在問題並預防之

7.學員以8D提升整體作業之品質

8.學員以8D迅速找出並根治問題

三、課程時數:6小時

四、授課方式:案例研討教學、討論式教學、實務表單運作教學


五、課程大綱

主 題

內 容

一、8D由來及特色

1.定義8D

2.8D品質系統之關連性與重要性

二、問題定義與問題型態

 

三、問題解決思考模式

 

四、8D問題分析與解決運作程序

1.組成問題解決小組

2.清楚敘述問題

2.1程序目標 2.2程序步驟 2.3Why-Why分析 2.4描述問題 2.5 IS/IS NOT

3.導入短期對策

3.1程序目標 3.2程序步驟 3.3決策分析表、決策標準3.4風險分析表 3.5決策考量標準3.6選擇最佳ICA(Interim Containment Action) 3.7決策演練

4.確認根本原因

4.1程序目標 4.2程序步驟 4.3發現差異與改變 4.4列出可能原因並篩選4.5尋找忽略點

5.確認長期措施

5.1程序目標 5.2程序步驟 5.3建立PCA考量標準 5.4選擇最佳PCA(Permanent  Corrective Actions)

6.導入長期措施

6.1程序目標 6.2程序步驟 6.3 PDCA/PDCS 6.4問題預防表

7.防止問題再發

7.1 程序目標 7.2程序步驟

8.感謝團隊貢獻

8.1程序目標 8.2程序步驟

五、問題分析與解決程序與表單

1.關心事項分解CA: Concern Analysis

1.1關心事項分解步驟

2.問題解決PS: Problem Solving

2.1問題解決步驟2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet)

3.決策製作DM: Decision Making

3.1決策製作步驟3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet)

4.問題預防PP: Problem Prevention

4.1問題預防步驟4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)

六、8D Report

 

七、案例實作及實務表單運用

 

 

六、講師簡介-陳講師

現任

峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大企管顧問及特約講師。創造性問題分析與解決、PSDM(KT)8DPIERS、水平與重質思考等問題分析與解決之翹楚。

經歷

實務經驗30年,輔導數百家企業、培訓過上千家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師

七、開課資訊

主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心

舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

舉辦日期:20191028()09:30am16:30pm,共計6小時
●課程費用:原價3,500

非網站會員開課10日前報名 或2人以上團報,享有優惠價3,300/

加入工研院學習服務網站會員並線上報名:

網站會員享勤學點數(500)優惠價3,200/

2人以上團體報名,享勤學點數(300)折扣優惠價3,000/

報名方式:工研院學習服務網,線上報名:http://college.itri.org.tw/或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 email至StevenChao@itri.org.tw

課程洽詢:02-2370-1111 分機312趙先生308陳小姐

注意事項:

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。

3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知

附件

Pin It