5 Why - Why Why分析解決問題(台北班)

上課地址:實際上課地點請依上課通知為準

時數:7

起迄日期:2019-10-01~2019-10-01

聯絡資訊:趙清益/02-23701111#312

報名截止日:2019-09-24

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2319020065

課程介紹

※本課程歡迎企業包班,請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

 

5 Why - Why Why分析解決問題(台北班)

一、課程介紹
  不論是從事任何工作,都會遭遇許多的問題,進而造成工作成本的增加、時間的延遲或產出的品質不良。因此,工作中,幾乎每一個人都需要良好的個人及團隊的問題分析及解決的能力。基本上,問題分析及解決的工作是一連串的系統思考的過程,主要包含:

1.     問題的發掘

2.     原因的分析

3.     解決方案的構思

4.     解決方案的行動計劃及執行

5.     持續的成效追蹤及不斷改善

 

    Why Why法又稱5Why分析或5問法,最初是由豐田公司提出,並在豐田公司廣泛採用,因此也被稱為『豐田5問法』。其首創是豐田公司的大野耐一,來源於一次新聞發佈會,有人問,豐田公司的汽車品質怎麼會這麼好?他回答說:我碰到問題至少要問5個為什麼。其真正的關鍵所在,就是鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果着手,沿着因果關係鏈,順藤摸瓜,穿越不同的層面,直至找出原有問題的根本原因。簡而言之,就是鼓勵解決問題的人要有「打破砂鍋問到底」的精神。目前,該方法在豐田之外已經得到了廣泛採用,並且現在持續改善法(Kaizen),精實生產法(lean manufacturing),KT法,8D法以及六標準差法之中也得到了採用。

 

  所謂why-why法,不是以憑經驗式的思考方法來思考問題現象、發生的要因,而是以有規則地,有順序地,沒有遺漏地,來全部地找出來,它是將發現的現象使用系統化的思考模式,由應有狀態或5M(人、機械、材料、方法、環境)的關係篩選出引起現象的因素,再以篩選出的因素為基本,一面仔細觀察、調查現場、現物,一面追求真正的原因,並且研究再發防止對策。why-why法是根因分析(Root Cause Analysis)的一種,通過掌握本課程中學到的知識,您將可運用一個流程步驟來進行根本原因分析,建立持續改進的文化,並創建一個積極主動的環境。學會提出正確的問題,找到關鍵點,將您引導至根本原因分析過程。

 

  對故障、不良、災害的發生如缺乏事實真相的追蹤機制與原理,問題發生時往往採取暫時的因應對策,並無法有效應用防止再發,問題根源無法解決因而陷入惡性循環,企業要獲利也很困難。當你學習實踐真正的根因分析時,你可以一勞永逸地消除潛在根源並停止重複性失敗。您將能夠開發和實施根因分析計劃,從而引導您的組織減少停機時間,提高產量和更積極主動的文化。

 

二、課程效益
本課程的效益如下:

1.透過”5 Why-Why Why 分析解決問題手法”課程,可提升受訓幹部”找出問題發生的關鍵原因”之能力,以及表單寫作技巧,俾以有效的表達及解決問題。

2.問題與分析的角度切入,透過工作實務的解決問題之技巧

3.學習WHY WHY工具的分析

4.藉由設備或現場改善快速獲得真因

 

三、適合對象

生產、製造、工程、品質、研發、事務性等相關同仁皆可參加。

 

四、課程大綱

大綱

課程內容

教學方式

問題分析與解決

Ø 何謂問題?

Ø 發現問題與解決問題的方法

Ø QC STORY為例來分析與解決問題

Ø 問題分析與解決與5 Why

講授

Why-why

Ø Why-Why法的意義

Ø Why-Why法的概念

Ø Why-Why法的四大步驟與內容

講授

小組討論

實例演練

Why-why法的

把握現狀

-識別與澄清問題

Ø 問題的整理與劃分

Ø 問題狀況的掌握

Ø 範例

Ø 練習

講授

小組討論

實例演練

Why-Why法的

原因調查

-原因發展與根因聚焦

Ø 問題原因之展開與聚焦

Ø 5 WHY IS NOT A LIMIT

Ø 範例

Ø 練習

講授

小組討論

實例演練

Why-Why法的

問題糾正

-短期與長期的措施

Ø 短長期措施的展開步驟

Ø 短長期對策的重點

Ø 範例

Ø 練習

講授

小組討論

實例演練

Why-Why法的

防止再發

-徹底根治問題與修正系統

Ø 防止再發的目標與方法

Ø 一般企業常犯的錯誤

講授

小組討論

Why-Why

常配合的相關工具

Ø 6 sigma & Lean

Ø KT& QC STORY

Ø QC七大手法 & 8D

講授

小組討論

 

五、講師簡介-黃碩彥博士

在美商顧問公司擔任過:

l 設計思維(Design Thinking) 首席引導師、教練

l 商業模式創新(BMI) 首席引導師、教練

l 六標準差設計(DFSS) 首席顧問師、教練

l 精實設計(Lean Design 首席顧問師、教練

l 粹智工程(TRIZ) 首席顧問師、教練

經歷:

l 美商管理顧問公司擔任大中華區首席顧問、技術長暨台灣區總經理

l 浙江大學創新與創造力研究中心擔任研究員

l 中華粹智創新學會擔任理事 

l 華為集團特聘顧問

l 上市上櫃等多家世界知名大型公司擔任經理、協理、總經理特助、副總經理、總經理等職務

l 二十餘年產業實務經驗,輔導過數十家國內外大型集團公司,並已培訓上百家國內外企業

現任:廣典科技 / 總經理

 

六、開課資訊

主辦單位:廣典科技有限公司、財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心

舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

舉辦日期:2019年10月1日()09:00~17:00,共計7小時
●課程費用:原價3,500

非網站會員開課10日前報名 或2人以上團報,享有優惠價3,300/

加入工研院學習服務網站會員並線上報名:

網站會員享勤學點數(500)優惠價3,200/

2人以上團體報名,享勤學點數(300)折扣優惠價3,000/

報名方式:工研院學習服務網,線上報名:http://college.itri.org.tw/或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 emailEmail住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

課程洽詢:02-2370-1111 分機312趙先生308陳小姐

注意事項:

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。
3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知


 

附件

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