跨領域顧客價值應用與價值創新策略師

跨領域顧客價值應用與價值創新策略師

上課地址:工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北),實際上課地點,請依上課通知為準!

時數:56

起迄日期:2020-10-21~2020-12-16

聯絡資訊:謝芷欣/02-2370-1111#312

報名截止日:2020-10-19

課程類別:人才培訓( 課程含線上同步數位學習)

活動代碼:2320020039

課程簡介

當全世界都在談創新的時候,你還在觀望嗎?

你知道麥肯錫日本人資長 大前研一所說的唯一可以在變動環境中生存的的Pi型人?

你還停留在市佔率的階段嗎? 你知道Apple的創新,已經改變了產業分析師的市場分析手法嗎?

你知道Google的創新手法嗎? 你知道Google做了多少創新與管理的實驗,並且把自己消滅,重新建立了一個公司嗎?

當有人問你,你的技術很好,但是請問這樣的技術要怎麼用,商業模式會是什麼,你回答得出來嗎?

你厭倦了只會貼便利貼嗎? 為什麼便利貼也無法幫助你搞清楚接下來要做什麼?

你需要不只了解設計問卷,因為問卷幫不了你

你需要的不只是用形容詞來找到人物塑像,而是真實的行為描述

你需要心理學的紮根理論幫你解答如何從”田野資料”轉成”Insight

你不只需要洞察和”Insight”,你還需要把洞察轉化為產品設計

但是產品部只是包裝,不只是規格,還有整個人類的使用生態系,於是就有最有力的商業策略武器。

這一系列的課程包括顧客洞察設計發想顧客體驗設計商業設計4大模組(產品、行銷、收入、成本)市場發展3年計畫與內部價值鏈計畫,透過一系列的創新策略系統整合方法,創新才能從點子落實下來;這堂課包括技術實作,可以讓學員看到完全不同的創新世界,因為看到的不同也實際在課程中體驗了,離開了課程,仍然會帶著創新的思維看人看事。

本課程共8(56小時),課後將有認證考試,達認證標準合格者,即授予證書!

同步數位課程

★★★同步數位學習★★★

為便於公務繁忙的學員能夠參加,本課程規劃以「全程數位」形式,讓學員能於所在地使用自己的電腦進行線上同步數位學習課程。

獲贈ITRI College+帳號,享有1個月(不限堂數)的產業學院線上數位微課,隨時隨地學習、增進專業能力

課程特色

● 成為VIS (Value Innovation Strategist),你必須以科技為核心工具,對於資源建立整合的思維,對於市場發展價值的生態思維。

● 成為企業或組織內的價值創新者,還必須突破以往的專業主義,帶動團隊積極正面的迎向市場,成為組織前進的關鍵動力。

● 以田野與案例方式,系統性培育價值創新策略人才。

適合對象

事業單位負責人、策略幕僚、產品經理、行銷主管、研發主管、創新專案負責人、創新專案成員、負有顧客創新專案職責的人、使用者設計師、新創企業組團等。

課程大綱

上課形式

模組

課程單元

時數

教學活動設計

實體上課

(同步數位旁聽)

Day1

創新者的策略定位

(1)  認識顧客策略師的角色定位與未來

(2)  突破舊的解釋框架,用顧客策略剖析案例

(3)  到特定商業區進行觀察

(4)  分組觀摩與研討

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day2

IDEO沒有告訴你的關鍵步驟:極端使用者

(1)  為什麼許多顧客洞察報告沒有用?

(2)  為什麼做了PASONA、人物素描、人物誌也沒有用因為用錯了

(3)  顧客洞察的同理心,真的和心理學的同理心完全一樣嗎?

(4)  深度洞察顧客-來一場線上遊戲吧!

(5)  彩蛋:關鍵問題討論

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day3

阿里巴巴沒有說的顧客服務

(1)  認識商業的生態系

(2)  運用網站資訊進行觀察

(3)  分組觀摩與研討

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day4

民生銀行第四波創新革命沒有說的內部革命

(1)  新時代的企業內部分工與專業定位

(2)  顧客的渴望與企業的服務

(3)  運用網站資訊進行觀察

(4)  分辨具有顧客價值策略的銀行網頁

(5)  商業創新的關鍵:跨產業異花授粉

(6)  設計自己的顧客價值網頁

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day5

M.Poter的價值鏈新運用

(1)當企業需要一個新的方法時的第一步

(2)當企業要導入/運用一個新方法的檢核表

(3)明確化產品的內部價值鏈,增強企業的應變能力

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day6

IDEOGoogle的創新,沒有說完的事情

(1)  啟動原則

(2)  執行的CSF

(3)  驗收的重點

(4)  設定績效指標

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day7

建立新團隊

(1)  新團隊的建立10步驟

(2)  認識創新的臉孔-實地參訪或影片教學

(3)  團隊的紀律:新型態會議與動態目標

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

Day8

A您需要知道的WHY和您神奇的腦

B顧客價值策略的步驟與落實:一個客廳的故事

(1)  顧客洞察

(2)  洞察轉化成商品設計

(3)  商品設計轉化為商業關鍵思考(生態系)

(4)  商業關鍵思考轉化為顧客價值市場策略與內部執行力策略

C顧客價值策略師的學習與發展計畫

7

蘇格拉底講授法、個案研

討、實際觀察與討論

課程效益

1.具備所需專業技能。

2.提升職場的能力與競爭力 。

3.獲得工研院產業學院認證,有助於提升覓職優勢 。

4.可作為證明個人專業能力證明:學員需同時通過認證條件,將取得工研院產業學院之「跨領域顧客價值應用與價值創新策略師」 合格證明

課程認證

全程參與研習,出席率達80%以上課堂表現優良、學科(筆試)成績達70分以上、並於團體報告成績達80分以上者,即核發工研院產業學院之「跨領域顧客價值應用與價值創新策略師」 合格證明。

講師簡介

胡家欣 講師

專業背景

護理學、心理學、管理學與法律學背景

專長領域

創新策略與團隊執行力

輔導領域

胡顧問本身輔導十餘年,歷經從戴明TQM時代的現場流程與品質改善

GE六標準差數據管理輔導、價值領導和創新商業模式大數據時代

價值創新策略代表案例

台灣科技部運用法人鏈結產學合作計畫/工業技術研究院(ITRI)

遠東集團 鼎鼎行銷:Happy Go app生態創新專案

GSK葛蘭素大藥廠醫護研討會:以病患為中心的價值互動

Honeywell RD與創新策略主管:醫院與時尚名牌相關設備設計

阿里巴巴一級戰隊鐵軍:價值創新商業策略課程

中國安利創新農村策略:TV機上盒設計與市場策略

民生銀行行長:第四波創新start up 產品創新專案

德商巴斯夫BASF:設計思考課程

驊宏資通集團:大數據知識品牌與大數據輔導模型、經理人培育計畫

美商IEG顧問公司:擔任創新長,帶領顧問群提升創新技術

開課資訊

  • 主辦單位:廣典科技有限公司財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

  • 舉辦地點:工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)實際上課地點,請依上課通知為準!

  • 舉辦日期:2020年10月21日、10月28日、11月4日、11月11日、11月18日、12月2日、12月9日、12月16日,09:00~17:00,八天共計56小時。

  • 課程費用:原價42,000

    加入 工研院產業學習網網站會員 並線上報名:

● 網站會員,享優惠價35,000/

網站會員2人以上團報,享團報優惠價31,500/

同步數位課程,優惠價28,000/(含紙本講義)

  1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

  2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,於開訓前退訓者,將依其申請退還所繳上課費用90%,另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程,將依上課未逾總時數1/3,退還所繳上課費用之50%,上課逾總時數1/3,則不退費。

  3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知。

  4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。

  5. 本同步數位課程無補課機制。

貼心提醒您

假如您是使用手機閱覽,可於右上角點選 ,選取「電腦版網站」選項,即可更加完整的閱覽囉!

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※本課程歡迎企業包班,請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

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