8D問題分析與解決步驟及方法(8D Problem Analysis & Solving)

上課地址:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

時數:6

起迄日期:2020-11-17~2020-11-17

聯絡資訊:陳萬娟/02-2370-1111#308

報名截止日:2020-11-09

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2319120048

課程簡介

The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員,面對企業各類型棘手問題,能以有效程序(關心事項分解:確定是否發生問題、問題分析:尋求原因、決策分析:選擇方案、問題預防再發:分析未來可能發生的問題等)迅速做出最佳之決策,提升個人及團體問題解決能力,以強化企業之競爭力。

適合對象

管理幹部、資深工程師、課級以上主管以及高級幕僚人員。

課程效益

◎學員能用8D程序完整回應客訴 ◎學員能列舉工作之問題與機會

◎學員能判定何者是問題並定義   ◎學員能分析問題並找出其真因

◎學員能做出最適及最佳之決策   ◎學員能發掘潛在問題並預防之

◎學員以8D提升整體作業之品質 ◎學員以8D迅速找出並根治問題

課程大綱

大綱

內容

8D由來及特色

1.定義8D

2.8D品質系統之關連性與重要性

問題定義與問題型態

 

問題解決思考模式

 

8D問題分析與解決運作程序

1.組成問題解決小組

2.清楚敘述問題

2.1程序目標 2.2程序步驟 2.3Why-Why分析 2.4描述問題 2.5 IS/IS NOT

3.導入短期對策

3.1程序目標 3.2程序步驟 3.3決策分析表、決策標準3.4風險分析表

3.5決策考量標準3.6選擇最佳ICA(Interim Containment Action)

3.7決策演練

4.確認根本原因

4.1程序目標 4.2程序步驟 4.3發現差異與改變 4.4列出可能原因並篩選

4.5尋找忽略點

5.確認長期措施

5.1程序目標 5.2程序步驟 5.3建立PCA考量標準 5.4選擇最佳PCA(Permanent

Corrective Actions)

6.導入長期措施

6.1程序目標 6.2程序步驟 6.3 PDCA/PDCS 6.4問題預防表

7.防止問題再發

7.1 程序目標 7.2程序步驟

8.感謝團隊貢獻

8.1程序目標 8.2程序步驟

問題分析與解決程序與表單

1.關心事項分解CA: Concern Analysis

  1.1關心事項分解步驟

2.問題解決PS: Problem Solving

  2.1問題解決步驟

      2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet)

3.決策製作DM: Decision Making

      3.1決策製作步驟

3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet)

4.問題預防PP: Problem Prevention

      4.1問題預防步驟

4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)

8D Report

 

案例實作及實務表單運用

 

講師簡介

講師

學 經 歷

實務經驗近30年,輔導數百家企業、培訓過上千家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師、企管碩士。

現 任

峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大企管顧問及特約講師。PSDM(KT)8DPIERSTK等結構化之問題分析與解決之翹楚。

經 歷

l  輔導數百家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師

l  日本產業訓練協會授證講師、顧問師

l  財團法人中衛發展中心 資深顧問及企業講師

l  行政院勞委會職業訓練研發中心講師、顧問師

l  ISO 國際品質認證系列管理顧問師

l  實務經驗30年,輔導數百家之實戰顧問師及超優質講師

開課資訊

●主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

●舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

●舉辦日期:2020年11月17日(二)09:30am~16:30pm,共計6小時

●課程費用:原價3,500

加入 工研院產業學習網網站會員 並線上報名:

● 網站會員,享優惠價3,200/

網站會員2人以上團體報名,享團報優惠價2,900/

●報名方式:

工研院產業學習網,線上報名:http://college.itri.org.tw/

或請email詢問: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

●課程洽詢:02-2370-1111 分機312308陳小姐

注意事項:

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。

3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知

4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。

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※本課程歡迎企業包班,請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

 

附件

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