讓顧客黏著你。創造高滿意度服務體驗-服務設計工作坊

上課地址:工研院中興院區51館2B教室 新竹縣竹東鎮中興路四段195號

時數:6

起迄日期:2019-07-17~2019-07-17

聯絡資訊:羅翊文/03-5918319

報名截止日:2019-07-12

課程類別:人才培訓(課程)

活動代碼:2319050015

課程介紹

物聯網興起以來,所有產品都成為了服務,對準顧客需求;創造顧客體驗,才是勝出關鍵。 服務設計提供從洞察需求到整體體驗設計的完整思維流程,本工作坊將帶領學員一同深入淺出的了解服務設計。
講者除服務設計、設計思維的專業背景外,還有多年引導科技研發團隊進行設計思考、市場研究經驗,也將在演講中分享,服務設計整合技術創新的思考方法。

課程對象

任何對於服務創新有興趣的同仁

講師簡介

陳培琳
學歷
成功大學工業設計所,主修策略設計與設計管理。 
現任
工業技術研究院 產業服務中心 設計創新加值組 經理 、業界創新引導顧問、技術商品化PM 
專長
擅長設計思考引導、跨領域共創引導、技術應用企劃。

課程大綱

1.服務設計是什麼一回事?
2.
洞察的藝術-看到顧客需求
3.
創造體驗-讓顧客黏住的方法
4.
創新不只兩難-實務經驗分享與交流

價格

>>引爆你/妳的創新思維無價<<

課程原價:4000/

七天前早鳥優惠:3600/

兩人以上團體費:3000/

課程時間:2019年7月17日 星期三 09:30-16:30 6小時(附午餐)

課程地點:工研院中興院區512A教室

     新竹縣竹東鎮中興路四段195

課程洽詢:(03)591-8319 羅小姐 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

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貼心提醒

l   未確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電/信洽詢方完成報名。

l   因課前教材、講義及餐點之準備及相關退款事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。

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