製程能力分析與SPC管制圖是製造業(包括服務業)管理製程重要而有效的工具、運用這些方法得以區分正常與異常變異、客觀地顯現相關問題、讓我們得以即時掌握製程異常並採取相應對策、本課程介紹基礎統計原理、製程能力計算及分析、管制圖的構造及常用的管制圖等、學理與實務兼具、講授與演練並重、讓學員得以全盤掌握SPC及QC精神、有助於爾後工作中的正確應用、並有效提升品質水平。