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課程介紹
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數位轉型=顧客體驗=行銷
數位轉型要從行銷開始!行銷科技大師Scott
Brinker曾歸納一份研究報告指出,數位轉型的重點在於重新設計並優化顧客體驗,而在企業中,處理顧客體驗正是行銷部門。
當今顧客經由線上消費與採購日益趨增,在數位環境中與顧客做生意,已成為企業必須面對的現實,在線上對顧客的行銷、銷售與服務構成顧客體驗旅程,對顧客的數位足跡的追蹤,意圖資料的判讀,輿情的風向,到口碑的擴散,粉絲的擁護,都成為顧客體驗優化的項目,也是行銷數位轉型的重要課題。
然而行銷數位轉型不僅在科技層面,在人與組織層面必須進行組織變革,引進敏捷文化,重新設計組織架構。在流程層面,必須引入服務科技,以設計思考、服務設計、服務創新、服務主導邏輯重新設計與創新顧客體驗的旅程。在數據構面,透過科技蒐集、追蹤、分析數據,優化顧客體驗並預測顧客需求開發新產品與服務。
對CxO(包括CEO執行長、CMO行銷長、CTO科技長、CIO資訊長、CXO體驗長)來說,數位轉型已經是進行式,但擒賊要先擒王,給顧客煥然一新地的顧客體驗,才是真的轉型,所以從行銷開始數位轉型才能事半功倍。行銷數位轉型共有四個構面:行銷科技轉型、行銷組織轉型、行銷流程轉型與行銷數據轉型,而這些轉型必須由CxO發動,由上到下實施,才能順利轉型成功。智策慧聯手AMT聯盟與工研院共同規劃出「行銷科技長班」。幾位重量級講師將協助CxO掌握行銷數位轉型的概念精髓與實施步驟,可以即學即用,協助企業順利行銷數位轉型!
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認證方式
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報名實體認證課程(36小時),出席率需達總時數80%以上且課後評鑑平均成績達70分以上者,將取得由工業技術研究院產業學院、智策慧行銷顧問公司聯合授予之【MarTech行銷科技長認證班】結業證書。
- 獲得行銷數位轉型所需專業知識與合作夥伴。
- 工研院產業學院與智策慧行銷顧問公司聯合發照,有助於將來覓職的競爭優勢。
- 可作為個人專業技能能力證明。
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開課資訊 |
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- 上課時間:113年8月22日~9月26日(隔週四),每天09:30~16:30,6天共36小時。
- 上課地點:工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北),實際地點依上課通知為準!
- 報名方式:線上報名
- 課程聯絡人:(02)2370-1111分機310陳小姐、309徐小姐
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課程大綱
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課程費用
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- 實體認證課程(36hrs),費用含:課程講義、午餐、稅、證書。
方案 |
課程費用 |
原價 |
32,400元/人 |
早鳥優惠價(開課前三週) |
29,200元/人
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三人以上團報優惠價 |
27,500元/人
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工研人 / AMT協會會員優惠價 |
25,800元/人
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- 線上同步不含認證每單元(6hrs),費用含:課程講義、稅。
方案 |
課程費用 |
原價 |
5,400元/人 |
早鳥優惠價(開課前三週) |
4,900元/人
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三人以上團報優惠價 |
4,600元/人
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工研人 / AMT協會會員優惠價 |
4,300元/人
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注意事項
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- 請註明服務機關之完整抬頭,以利開立收據;未註明者,一律開立個人抬頭,恕不接受更換發票之要求。若報名者不克參加者,可指派其他人參加,並於開課前一日通知。
- 如需取消報名,請於開課前三日以書面傳真至主辦單位並電話確認申請退費事宜。逾期將郵寄講義,恕不退費。
- 線上同步數位學習於課程當天09:30~16:30現場同步直播,報名學員可即時線上聽講並文字提問。
- 本同步數位課程無錄影補課機制。
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