但若以下情形發生時，可能會導致收不到驗證碼，敬請依提示與情境進行排除

情況1:手機號碼寫錯了

解決方法:請登入會員至會員專區修改個人資料的手機欄位，輸入正確的手機號碼並儲存。

情況2:訊號不佳或發生信號堵塞。

請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。

情況3:使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。

由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。

情況4:申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。

解決方法:各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。下圖以中華電信為例，請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。

※關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。

情況5:手機APP設定messenger時發生異常。

因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS......等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。