智慧化客戶關係管理技術
智慧化客戶關係管理技術
未來的市場變化相較以往更加快速，商務智慧分析系統整理這些多而看似瑣碎的大批數據，幫助企業了解行銷的趨勢與盲點，找出顧客隱藏的資訊與擬聚顧客的方式，進而讓傳統的客戶關係管理(CRM)更快速、智動化地反應重要資訊給決策者，為產品生產至銷售創造更大的獲利空間。
本案例解析商務應用功能背後之機器學習模型，包含商品內容分析之分類、關聯延伸；客戶樣貌分析之偏好分析/受眾剖析；客戶價值分析之Fuzzy RFM Model；客戶喜好預測之混合式推薦模型4大專業領域，導引學員瞭解其所發揮之功能如何應用於產業，透過二大應用個案剖析，身入情境掌握應用範疇。
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