文章作者David Walker

三個數字告訴了我們為何現下的醫院需要全面性的轉型以提高病患所得到的醫療品質 : 0.5%、20%、以及2100億。

0.5%；美國國家學院所做的研究指出5%的門診診斷是錯誤的，而這5%中有10%的病人因此死去。這代表著1000個受診病人中，有5個因錯誤診斷而死亡。 20%；據調查，20%的骨科醫生表示在他們的職涯，有至少一次在手術房中開錯了部位 (Wrong-site Surgery)。最後，2100億；統計顯示，全美有2100億美金浪費在提供不必要的醫療服務。

也許難以置信，然而，這些數字即是為何醫療科技的產業不斷成長，預估一直到2024年，整個市場將維持著15.8%的成長率(高出整體產業成長將近三倍)，達到3907億美金的市值。其中不僅有著傳統醫療業者的投資，更有著像是Apple、Google、Amazon等大型科技也積極地進入這個產業。受到肺炎疫情所推動，最近通訊軟體Line也宣布將在日本推出遠端醫療，以減少醫院每天承受的負擔，同時也能降低非必要的醫療服務。

在未來，醫療產業將會持續導入更多數位科技以在降低成本的同時提高醫療成效，而醫療體系更是會圍繞著病患發生龐大的轉變，以大幅提高病患的體驗。 那麼究竟醫療業會導入哪些科技至價值鏈當中，同時，這些科技又會如何解決醫療業當下的問題? 在這篇洞見當中，我們將會針對這幾個層面做解析。

智慧醫療是什麼？

智慧醫療的定義為導入如物聯網、雲端運算、高階分析等技術至既存醫療流程的一個趨勢。 這些科技在智慧醫療業的應用領域極為廣泛，將會進一步驅動著如遠距醫療 (Telemedicine)、遠程患者監護 (Remote patient monitoring)、整合型電子病歷管理系統、患者穿戴型裝置、線上醫療諮詢與掛號約、或是AI看診等技術進入市場。

倘若有效的導入，這些數位科技更是能夠解決醫療業長期承擔的問題，如缺乏醫療人才、診斷錯誤率、資源應用率、以及患者的醫療品質與體驗。

然而，在醫療照護業走向智慧的過程中，轉變的不僅僅只是醫療程序而已，真正的智慧醫療 (Smart Healthcare) 是將消費者放在核心，建立一整個生態體系，涵蓋著SHC、智慧醫院、診所、實驗室/影像中心、家居、以及照顧中心等設施的一個去中間化然而資源與數據共享的生態系統。

與其治療，現在的民眾更傾向於做好健康管理，這也是為何Smart Healthcare Community崛起，雖然像是健康醫療這樣子的社群一直都是存在的，然而也只有到最近，民眾健康意識的提高與科技的發展，尤其是物聯網與可穿戴裝置 (Life style wearable)，方能讓所謂的SHC發展。

建立於SHC、可穿戴裝置、以及整個智慧醫療的生態系統，在未來，顧客將會無時無刻的與整個醫療體系互動。在看診前可能會通過可穿戴裝置上的數據監護健康，或是利用相關中心定期做健康檢查，在出現警訊時，患者可以通過平台或是利用社群的資源尋找相關資訊，同時，患者更是能AI驅動的程式向醫院約診，不僅加速了約診流程，程式透過數據分析所約診的醫師將會更符合病患的需求，而在醫院這端也會因為精準的約診而減少了浪費的資源。

看診時，醫院能夠利用病患所提供的數據 ( 可穿戴裝置之數據、診所病歷、健檢報告等 )，以提前匯報成報告讓醫生能夠提供更準確的診斷內容。 取得診斷結果後，醫生與病患更是能利用遠程醫療相關解決方案以持續追蹤病情。