科技發展變化快速，地球村打破空間與時間藩籬，工作環境、勞動環境與職場也同樣在改變。面對瞬息萬變的趨勢，提升職場競爭力的重要關鍵「終身學習」不再只是口號，培養自身多樣能力，跨領域技能及高度自主性，才有更多選擇。
文／鍾文雄 （一零四資訊科技(股)人資長）（中華人力資源管理協會理事長）
原文標題：未來職場競爭力-跨領域人才的發展趨勢
隨著科技發展的日新月異，以及國家政治、經濟與法律的改變，加上人口老化與新生兒出生率的下降，我們的工作環境正進行前所未有的轉變。這種轉變包含工作內容(Context of Work)本身、勞動力(Workforce )供給、工作職場(Workplace)與工作型態的轉變。在職場上如何永保競爭力，不被資訊科技與外在環境變化所淘汰，國內外研究與調查報告指出，「終生學習」不再只是無關痛癢的口號，而是提升職場競爭力的重要關鍵。具備二種以上專業能力的工作者，將擁有更高的自主性，能夠創造不同的工作組合與人生選擇，因此培養自己成為跨領域人才會是未來職場競爭力的重要關鍵。
一、培養跨領域的技能
亞太地區人力資源管理聯盟(The Asia Pacific Federation of Human Resource Management)在2018年的研究調查中，認為面臨資訊科技浪潮下，企業應該培育員工具備跨領域技能(Cross Functional Skills)，包括社會技能(Social Skills)、資源管理技能(Resource Management Skills)、系統技能(Systems Skills) 、技術能力(Technical Skills)與解決複雜問題的技能(Complex Problem Solving Skills)等硬性與軟性的技能，才能夠持續保持職場競爭力，不被科技發展淘汰。
跨領域的各項技能分述如下：
1.社會技能：
包含與他人協調合作(Coordinating with others)、情緒智商(emotional intelligence quotient)、談判能力(Negotiation)、說服能力(Persuasion)、服務導向(Service orientation)、訓練與教導 (Training & teaching) 能力。
2.資源管理的技能：
包含財務資源的管理(Management of financial resources)、原物料資源的管理(Management of material resources)、人員管理(People management)與時間資源的管理(Time management)。
3.系統技能：
包含判斷與決策(Judgment & decision making)能力與系統分析(Systems analysis)能力。
4.技術能力：
包含設備維護與修理(Equipment maintenance & repair)能力、設備營運與控制(Equipment operations & control)能力、程式設計(Programming)、品質控管(Quality control)、技術和用戶體驗設計(Technology & user experience design)與故障排除(Troubleshooting)能力。
5. 解決複雜問題技能：
包含複雜的分析(Complex analytics)能力與大數據分析(Big data analytics)能力。
二、零工經濟（Gig economy）時代來臨
創造自己的工作組合 跨領域專長也稱為斜槓(Slash)，「斜槓青年」這個名詞源自於律師/作家/演講家馬爾基.阿爾伯爾(Marci Alboher)在2007年的著作”One Person, Multiple Careers :The Original Guide to Slash Career”中提出的斜槓職涯概念。國際暢銷書「斜槓青年」作者Susan Kuang 指出斜槓青年代表的是一種全新的人生價值觀，其核心不在於多麼重視收入、也不在於多麼重視職業，而在於多元人生。
2016年10月，麥肯錫公司（McKinsey & Company）發布《獨立工作者的選擇、必要性與零工經濟》（Independent work: choice,necessity, and the gig economy）報告，指出美國與歐盟15國的零工工作人數已高達1.62億人，占了總工作人口的20～30％。另外行政院主計處公布107年人力運用調查統計結果顯示，去年全國有81.4萬人從事部份時間、臨時性或人力派遣工作，創下歷史新高。不管未來職涯是追求高收入、自由彈性或是滿足自我成就感，成為跨領域人才才能創造自己的工作組合。 《100歲的人生策略》的作者琳達．格拉頓（Lynda Gratton）便預言，未來職業生涯將會持續80年，包括多種多樣的職業體驗，以及持續一輩子的學習、行動和教育。這是「多重階段人生」，年齡不等於人生階段，隨時都能暫停工作，重新探索自我，打造不同的「工作組合」。
三、企業內的跨領域職涯發展
從企業人才發展的觀點而言，如果跨領域人才可以在企業內發展，便可以培養出整合型的關鍵人才，為企業貢獻才能。104人力銀行在2018年的企業跨界人才調查報告發現，企業內成功跨界人才的工作滿意度、擔任管理職與薪資調整幅度均高於未曾跨界轉調者。
(一)公司內跨界輪調者對工作的滿意度表達滿意與非常滿意者，達到28.7%，高於未曾跨界者的22.5%。
(二)跨界成功者擔任管理職的比例高達59%，高於未曾跨界者的30.9%，足見跨專業領域的員工發展計畫，是企業培養管理人才的重要方法。
(三)不論老鳥或菜鳥，「跨界成功者」薪資彈跳幅度皆高於「未曾跨界者」。
(四)當詢問受訪者「您對於朝向心目中最理想的工作，曾作過了哪些努力?」時發現，跨界成功與否在於需要更掌握自己，跨界是否成功的最大落差是「瞭解自我能力與興趣」，跨界成功者與不成功者相差16個百分點。
從上述的訪問調查與專家觀點可以窺見，跨領域學習是未來職涯競爭力的關鍵，跨領域人才在零工經濟與工作型態的改變上，可以自主與多元的選擇工作職涯，如果是在企業內的轉調與跨領域發展，則可以在工作上獲得更高的滿意度，在擔任管理職與薪資調整上獲得更多機會。
文章來源《104職場力》
