課程介紹
透過WHY WHY 分析解決問題手法介紹,及Why-why分析寫作技巧與實際案例分析,使現場基層幹部具備找出客訴發生的關鍵原因法,及表單寫作技巧能力,俾以有效的解決問題。
課程對象
- 製造製程、
- 品保品管之中階主管、
- 基層幹部、
- 技術人員與對此門課程有興趣者。
講師簡介
黃清亮 講師
- 【現職】工業技術研究院 產業學院特聘講師
- 【學歷】國立台北工專機械工程科畢、 澳洲國立南澳大學產業管理所畢
- 【經歷】大魯閣纖維紡織公司、台灣松下股份有限公司、中華汽車工業股份有限公司
- 【證照】勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師
- 勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師
- 2007年 ~ 管理雜誌500大企管講師
- 中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格
- TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、
- ISO/TS 16949內部稽核員認證合格
- MA TRIZ LEVEL2認證合格
- 澳洲職能(TAE40110)訓練規劃與評核四級證書
課程大綱
大綱
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內容
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問題發現與改善要領
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- 如何發覺問題 : 心態
- 何謂問題?發現問題的方法
- 掌握問題的要領
- 問題改善程度的評價方法
- 思考評價項目的方向解決問題的要領
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問題解決的步驟與實施內容
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- 以QC STORY來解決活動主題
- 問題解決型QC STORY 與PDCA轉動
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何謂why?why?分析
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- 所謂why?why?分析是…
- why?why?分析的思考方式
- 東西製作的原則原理(4M+1E)
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在why?why?分析前的確認事項
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- 在why?why?分析之前
- 明確問題點的6個要點
- 資料收集的2個方法
- 掌握改善重點方法
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why?why?分析的開始
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- why?why?的2個方法
- why?why?的4個實行重點
- why?why?的5個真因驗證手法
- why?why?的3個確認重點
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開課資訊
- 舉辦地點:台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域)
(高鐵步行10分鐘,實際上課地點依通知為主視疫情保留更改為線上課程之權利)
- 舉辦日期:111.10.13(四) ,09:00~17:00(7小時)
- 課程費用:(含稅、午餐、講義)加入工研院產業學院會員(http://goo.gl/I64erU )未來有相關課程,可優先獲得通知及更多優惠!
課程費用
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會員
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課程原價
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3,700
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10天前報名或同一公司二人報名優惠價
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3,400
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- 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
- E-mail至itritn@itri.org.tw
- 請以正楷填妥報名表,傳真至06-3032289
注意事項
- 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
- 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒!
- 請收到上課及繳費通知後,於開課日二天前以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費(發票於課程當日開立),若欲提早取得發票,請洽詢本學習中心。
- 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。
- 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 為尊重講師之智慧財產權益,恕無法提供課程講義電子檔。
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