透過WHY WHY 分析解決問題手法介紹,及Why-why分析寫作技巧與實際案例分析,使現場基層幹部具備找出客訴發生的關鍵原因法,及表單寫作技巧能力,俾以有效的解決問題。
製造製程、品保品管之中階主管、基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。
黃清亮 講師
大綱 |
內容 |
問題發現與改善要領 |
1. 如何發覺問題 : 心態 2. 何謂問題?發現問題的方法 3. 掌握問題的要領 4. 問題改善程度的評價方法 5. 思考評價項目的方向解決問題的要領 |
問題解決的步驟與實施內容 |
1. 以QC STORY來解決活動主題 2. 問題解決型QC STORY 與PDCA轉動 |
何謂why? why?分析 |
1. 所謂why? why?分析是… 2. why? why?分析的思考方式 3. 東西製作的原則原理(4M+1E) |
在why? why?分析前的確認事項 |
在why? why?分析之前 1. 明確問題點的6個要點 2. 資料收集的2個方法 3. 掌握改善重點方法 |
why? why?分析的開始 |
1. why? why?的2個方法 2. why? why?的4個實行重點 3. why? why?的5個真因驗證手法 4. why? why?的3個確認重點 |
課程費用 |
價格 |
產業學習網會員價 |
6,300/人 |
10天前報名及兩人團報優惠價 |
5,355/人 |
三人團報優惠價 |
5,040/人 |