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課程代號：2322110036

問題分析與解決手法持續改善系列_ 運用WHY WHY 分析解決問題

透過WHY WHY 分析解決問題手法介紹，及Why-why分析寫作技巧與實際案例分析，使現場基層幹部具備找出客訴發生的關鍵原因法，及表單寫作技巧能力，俾以有效的解決問題。

課程型態/

實體課程

上課地址/

台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域)

時數/

7 小時

起迄日期/

2023/09/26 ~ 2023/09/26

聯絡資訊/

王湘文 06-3636694

活動取消

課程介紹

課程對象

　　製造製程、品保品管之中階主管、基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。

講師簡介

　　黃清亮講師

【學歷】國立台北工專機械工程科畢、澳洲國立南澳大學產業管理所畢
【經歷】大魯閣纖維紡織公司、台灣松下股份有限公司、中華汽車工業股份有限公司
【證照】勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007年 ~ 管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、 ISO/TS 16949內部稽核員認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格、澳洲職能(TAE40110)訓練規劃與評核四級證書。

課程大綱

大綱	內容
問題發現與改善要領	1. 如何發覺問題 : 心態 2. 何謂問題？發現問題的方法 3. 掌握問題的要領 4. 問題改善程度的評價方法 5. 思考評價項目的方向解決問題的要領
問題解決的步驟與實施內容	1. 以QC STORY來解決活動主題 2. 問題解決型QC STORY 與PDCA轉動
何謂why? why?分析	1. 所謂why? why?分析是… 2. why? why?分析的思考方式 3. 東西製作的原則原理(4M+1E)
在why? why?分析前的確認事項	在why? why?分析之前 1. 明確問題點的6個要點 2. 資料收集的2個方法 3. 掌握改善重點方法
why? why?分析的開始	1. why? why?的2個方法 2. why? why?的4個實行重點 3. why? why?的5個真因驗證手法 4. why? why?的3個確認重點

開課資訊

注意事項

附件