工研院產業學習網

　　企業實行流程管理就是針對對現有工作流程進行盤整與串接，促進工作執行更加有條理與規範性，同時亦增加現有相關工作流程的透明度，從而提高工作效率，完善管理體制。流程管理是為了達成某一特定結果將一系列之作業活動串聯起來，而這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。

　　本訓練課程目的，在於讓學員了解到流程運作的內容，如何進行流程分析及建立標準的作業流程，在流程運作中如何掌控關鍵流程的投入及產出變數，而在最重要的流程管理中，有哪一些重要的管理機制，如何去訂定流程的績效指標，應用在提昇流程管理的績效中，並透過流程改善所使用的方法與工具，進而達成流程的效率與效果，以及流程績效之提昇。

• 學歷：

國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所

• 經歷：

中華汽車資深專員、中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師／輔導顧問、中華汽車QCC圈員／圈長／輔導員／評審員訓練內部講師、中華汽車QC七大手法／新QC七大手法／8D訓練內部講師、中華汽車ISO 9001／TS16949／ISO 14001內部稽核員

• 資格：

勞動部勞動力發展署TTQS評核委員／教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007~2017年管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT／CQE認證合格、TUV VDA6.1／ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、ISO／TS16949內部稽核員認證合格、Six Sigma Green Belt 認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格

• 授課課程：

ISO／TS 16949輔導、QCC圈長與輔導員訓練、QC Story實務訓練、新舊QC七大手法、8D問題發現／解決程序及手法、QFD與FMEA之應用、統計製程管制（SPC）、進料檢驗與進料品質管制、基層幹部品質管理實務、6S活動推行實務、創新思考與工作改善訓練、變革管理

• 主辦單位：工研院產業學院 高雄學習中心

• 舉辦地點：高雄市前鎮區一心一路243號4樓之一／線上直播Webex

• 舉辦日期：111/09/15 (四) 09:30~16:30 (6hrs)

• 報名方式：
  1. 請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
  2. Email至itrikhs@itri.org.tw
  3. 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名

• 繳費方式：請收到上課及繳費通知後，於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費。（電子發票 證明聯（交易明細檔）於繳款確認收款 後將mail至您的信箱或於開課當天提供予您紙本電子發票證明聯）。若需提早取得「電子發票證明聯」，請洽詢本學習中心。

• 退費辦法：學員於開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用 90％，另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數 1/3，退還所繳上課費用之 50％，上課逾總時數 1/3，則不退費。

• 報名洽詢：07-3367833#15 陳小姐；課程洽詢：07-3367833#22蔡小姐

• 注意事項：
  1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
  2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒！
  3. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
  4. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
  6. 提醒您：因應新型冠狀病毒疫情，為確保講師及參與者的健康和安全，請配合落實 防疫措施與自我健康管理，做好自身防疫工作，以減少病毒感染機會。