透過福特8D結構化的階段式問題解決程序,及各階段問題解析手法介紹,使企業問題的解決能夠經由理性途徑,從問題的確認到解決,利用團隊力量共同完成,使企業更有效率、效能達成其經營目標。
8D, 品質管制, 顧客抱怨, 顧客管理
課程代碼 2322010021 Loading...

運用8D手法化解品質管制之障礙 - 課程總覽 - 產業學習網

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課程型態/ 混成(實體+線上同步)
上課地址/ 高雄市前鎮區一心一路243號4樓之一/線上直播Webex
時數/ 6小時
起迄日期/ 2022/11/10~2022/11/10
聯絡資訊/ 陳冠蓁 07-3367833#15
報名截止日/ 2022/11/07
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課程介紹

  8D 問題解決手法原文 TOPS:Team Oriented Problem Solving,係以團隊為導向所組成之專案小組,用於在生產的過程中,面對異常問題發生時,按照解決問題的八個步驟或八項準則,提出治標及治本的改善方法。8D 適用範圍為當產品在製程中發生問題,且問題原因不明,必須以團隊的力量,加以探討解決並提出對策時,或當主要客戶要求以 『 8D 』,提出書面報告時,適用之。


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適合對象

  業務/研發/品保/生產基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。


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課程目標

  藉由小組之案例演練及討論,並透過福特 8D 結構化的階段式問題解決程序,及各階段問題解 析手法介紹,達成下述學習目的:

  1. 發揮團隊力量,強化解決問題的程序與手法。
  2. 強化預先掌握設計與製造過程中潛在的失效及其效應的能力,並找到避免或減少潛在的失效之對應措施,以降低內外部失敗成本。


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課程大綱

大綱

內容

上課方式

問題發現與解決

  1. 何謂問題 ? 發現問題的方法
  2. 問題改善程度的評價尺度
  3. 思考評價項目的方向
  4. 問題資料和情報
  5. 問題解決之程序

講授法

案例演練

何謂福特8D

問題解決程序

  1. 何謂 8D 及其適用範圍
  2. 8D 問題解決流程

講授法

8D 問題解決步驟、

要領與案例實務演練

D1:Use Team Approach 主題選定及團形成

  1. 決定團隊的形式
  2. 如何強化團隊問題解決的能力

D2:Describe The Problem 描述問題及現況掌握案例實務演練

  1. 現況調查,目標明確化
  2. 掌握問題的要領_三現二原
  3. 問題定義/描述(5W2H)

D3:Implement and Verify Interim Containment Action 執行及驗證暫時防堵措施案例實務演

  1. 為什麼要執行 D3 步驟
  2. 執行 D3 步驟的要領

D4:Define and Verify Root Cause 定義及驗證真因案例實務演練

  1. 問題不良真因解析技術_5 WHY WHY 分析法、系統圖法(應有狀態、原理原則展開法)PM(故障分析手法)
  2. 不良真因檢定及確認之技

D5:Choose and Verify Permanent Correct Action 列出選定及驗證永久對策案例實務演練

  1. 運用實驗設計及田口技術,規劃真因驗證試驗。
  2. 對策有效性驗證技術

D6:Implement Permanent Corrective Action 執行永久對策及效果確認案例實務演練

  1. 應用統計製程管制 SPC 確認對策有效
  2. On Line SPC 系統之建構

D7:Prevent Recurrence 預防再發生及標準化案例實務演練

  1. 問題再發防止之 Lesson Learn 機制建構
  2. 有效對策標準化系統管制作業

D8:Congratulation Your Team 恭賀團隊及未來方向

講授法

小組討論

案例演練


※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利


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講師簡介

  • 學歷:

國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所

  • 經歷:

中華汽車資深專員、中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問、中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講師、中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D訓練內部講師、中華汽車ISO 9001/TS16949/ISO 14001內部稽核員

  • 資格:

勞動部勞動力發展署TTQS評核委員/教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007~2017年管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格、TUV VDA6.1/ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、ISO/TS16949內部稽核員認證合格、Six Sigma Green Belt 認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格

  • 授課課程:

ISO/TS 16949輔導、QCC圈長與輔導員訓練、QC Story實務訓練、新舊QC七大手法、8D問題發現/解決程序及手法、QFD與FMEA之應用、統計製程管制(SPC)、進料檢驗與進料品質管制、基層幹部品質管理實務、6S活動推行實務、創新思考與工作改善訓練、變革管理


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價格

課程費用

價錢

課程原價

$4,500

10天前報名或同一公司二人報名優惠價

$4,000


※貴單位如有包班需求,請洽蔡小姐,07-3367833#22 E-mail : itrikhs@itri.org.tw


加入工研院產業學院會員 (college.itri.org.tw)未來有相關課程,可優先獲得通知及更多優惠!


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開課資訊

  • 主辦單位:工研院產業學院 高雄學習中心
  • 舉辦地點:高雄市前鎮區一心一路243號4樓之一/線上直播Webex
  • 舉辦日期:111/11/10(四) 09:30~16:30 (6hrs)
  • 報名方式:
    1. 請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
    2. Email至itrikhs@itri.org.tw
    3. 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
  • 繳費方式:請收到上課及繳費通知後,於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費。(電子發票 證明聯(交易明細檔)於繳款確認收款 後將mail至您的信箱或於開課當天提供予您紙本電子發票證明聯)。若需提早取得「電子發票證明聯」,請洽詢本學習中心。
  • 退費辦法:學員於開訓前退訓者,將依其申請退還所繳上課費用 90%,另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程,將依上課未逾總時數 1/3,退還所繳上課費用之 50%,上課逾總時數 1/3,則不退費。
  • 報名洽詢:07-3367833#15 陳小姐;課程洽詢:07-3367833#22蔡小姐
  • 注意事項:
    1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
    2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒!
    3. 為尊重講師之智慧財產權益,恕無法提供課程講義電子檔。
    4. 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
    5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。
    6. 提醒您:因應新型冠狀病毒疫情,為確保講師及參與者的健康和安全,請配合落實 防疫措施與自我健康管理,做好自身防疫工作,以減少病毒感染機會。


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