課程介紹
透過「運用5 Why法提升問題分析與解決能力」課程，可提升受訓幹部「找出問題發生的關鍵原因及解決問題」之核心能力，尤其是設計問題.製程不良與客訴事件之根因分析特別有效。
課程效益
- 學習問題分析與解決的正確架構與步驟
- 習得5Why的問題、原因&對策分析技巧
- 將所學應用於實際工作、可有效解決問題
課程對象
企業內製造、技術、品保、生管、設計與開發等部門工程師及主管。
本次課程探討與解決下列實務問題
- 如何發掘問題?(分辨真問題與假問題)
- 如何分析問題?
- 如何展開原因分析?
- 如何找到根本原因(Root Cause)?
- 如何驗證真因?(分辨真原因與假因)
- 如何提出短期.長期對策?
- 如何真正解決問題?
- 如何防止問題再發?
課程大綱
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項次 |
課程名稱(大綱) |
課程內容 |
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問題分析,解決的意義與步驟 |
1.1何謂問題? 何為因果? 1.2問題分析四大主要步驟 1.3問題分析的14個詳細步驟 |
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2 |
5 Why法的步驟與分析 |
2.1 5 Why法的意義 2.2 5 Why法的五大步驟與內容 (1)把握現狀-識別與澄清問題 (a)問題的整理與劃分 (b)問題狀況的掌握 (c)作業流程與問題展開 (d)問題結構分析 (2)原因調查與聚焦 (a)原因分析之展開 (b)原因推導 (c)找出跟因 (d)真因驗證 (3)對策與執行 (4)效果確認-有形&無形成果 (5)防止問題再發 (a)系統修正 (b)防呆法 |
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3 |
問題分析的相關工具與表達技巧及其與5 Why法之關聯 |
3.1 5 Why法常用的相關工具介紹 (1)6 sigma法 & Lean法 (2)5W2H法 & KT法 (3)QC七大手法 & 8D法 3.2 MECE報告方法 |
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4 |
5 Why 法範例-討論與演練 |
4.1問題與原因排列演練 4.2數個問題分析之實際案例演練 |
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5 |
運用5 Why法常見的實務問題與對策 |
5.1避免主觀之推論&避免藉口 5.2分析要充分而合理 5.3廣度深度要夠 |
講師簡介
陳在和 講師
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學 歷 |
國立台灣大學商學研究所碩士MBA(生管組)、國立清華大學軟體工程師認證合格、中華民國品管學會品質工程師、瑞士歐大DBA。 |
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現職 |
澳洲南昆士蘭大學MBA 教授、大人物管理顧問有限公司講師兼顧問、中華汽車人才訓練中心講師、上海超躍模具廠董事長、上海泛太斯電子有限公司總經理。 |
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經歷 |
台灣華展工業企劃部副理（品管.採購.制度規劃）、台灣華夏集團生產部副廠長（品管.人資.專案推動）、 台灣冠軍磁磚生產部副理（生管.品管.人資）、台灣華源紙器協理（生管.品管.人資）、台灣華俊機模經理華楠光電經理（生產管理.行政管理）、上海華宏模具總經理、廣東惠州市茂園工藝有限公司顧問兼總經理.上海泛太斯電子總經理 |
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資格與證照 |
國立清華大學程式設計、中華民國品管技術師、中華民國品質工程師、中華民國可靠度工程師、 中華民國品質管理師、服務品質專業師、中華人民共和國6 SIGMA 黑帶。 |
開課資訊
- 主辦單位：工研院產業學院台南學習中心
- 課程地點：台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域，高鐵步行10分鐘，實際上課地點依通知為主)
- 課程日期：112年9月26日(二) 09:30~16:30，共6小時。
- 課程費用：(含稅、午餐、講義)
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課程費用 |
價格 |
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產業學習網會員價 |
3,400/人 |
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10天前報名及兩人團報優惠價 |
3,100/人 |
- 報名方式：
- 至產業學習網（college.itri.org.tw）線上報名
- E-mail 至 itritn@itri.org.tw
- 請以正楷填妥報名表，傳真至 06-3032289
- 報名洽詢：06-3636693~4黃小姐
注意事項
- 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
- 如本課程因人數或其他因素造成課程取消，本院將無息辦理退費，敬請見諒！
- 請收到上課及繳費通知後，於開課日三天前以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費 (發票 於課程當日開立)，若欲提早取得發票，請洽詢本學習中心。
- 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
- 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
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