透過「運用5 Why法提升問題分析與解決能力」課程,可提升受訓幹部「找出問題發生的關鍵原因及解決問題」之核心能力,尤其是設計問題.製程不良與客訴事件之根因分析特別有效。
why, 問題分析, 品質
課程代碼 2322110009 Loading...

運用5 Why法提升問題分析與解決能力 - 課程總覽 - 產業學習網

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課程型態/ 實體
上課地址/ 台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域)
時數/ 6小時
起迄日期/ 2023/09/26~2023/09/26
聯絡資訊/ 方宥期 06-3636694
報名截止日/ 2023/09/21
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課程介紹

透過「運用5 Why法提升問題分析與解決能力」課程,可提升受訓幹部「找出問題發生的關鍵原因及解決問題」之核心能力,尤其是設計問題.製程不良與客訴事件之根因分析特別有效。

 

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課程效益

  1. 學習問題分析與解決的正確架構與步驟
  2. 習得5Why的問題、原因&對策分析技巧
  3. 將所學應用於實際工作、可有效解決問題

 

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課程對象

企業內製造、技術、品保、生管、設計與開發等部門工程師及主管。

 

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本次課程探討與解決下列實務問題

  1. 如何發掘問題?(分辨真問題與假問題)
  2. 如何分析問題?
  3. 如何展開原因分析?
  4. 如何找到根本原因(Root Cause)?
  5. 如何驗證真因?(分辨真原因與假因)
  6. 如何提出短期.長期對策?
  7. 如何真正解決問題?
  8. 如何防止問題再發?

 

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課程大綱

 

項次

課程名稱(大綱)

課程內容

1

問題分析,解決的意義與步驟

1.1何謂問題? 何為因果?

1.2問題分析四大主要步驟

1.3問題分析的14個詳細步驟

2

5 Why法的步驟與分析

2.1 5 Why法的意義

2.2 5 Why法的五大步驟與內容

   (1)把握現狀-識別與澄清問題

      (a)問題的整理與劃分

      (b)問題狀況的掌握

      (c)作業流程與問題展開

      (d)問題結構分析

   (2)原因調查與聚焦

      (a)原因分析之展開

      (b)原因推導

      (c)找出跟因

      (d)真因驗證

   (3)對策與執行

   (4)效果確認-有形&無形成果

   (5)防止問題再發

      (a)系統修正

      (b)防呆法

3

問題分析的相關工具與表達技巧及其與5 Why法之關聯

3.1 5 Why法常用的相關工具介紹

   (1)6 sigma & Lean

   (2)5W2H & KT

   (3)QC七大手法 & 8D

3.2 MECE報告方法

4

5 Why 法範例-討論與演練

4.1問題與原因排列演練

4.2數個問題分析之實際案例演練

5

運用5 Why法常見的實務問題與對策

5.1避免主觀之推論&避免藉口

5.2分析要充分而合理

5.3廣度深度要夠

 

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講師簡介

陳在和 講師

學 歷

國立台灣大學商學研究所碩士MBA(生管組)、國立清華大學軟體工程師認證合格、中華民國品管學會品質工程師、瑞士歐大DBA

現職

澳洲南昆士蘭大學MBA 教授、大人物管理顧問有限公司講師兼顧問、中華汽車人才訓練中心講師、上海超躍模具廠董事長、上海泛太斯電子有限公司總經理。

經歷

台灣華展工業企劃部副理(品管.採購.制度規劃)、台灣華夏集團生產部副廠長(品管.人資.專案推動)、 台灣冠軍磁磚生產部副理(生管.品管.人資)、台灣華源紙器協理(生管.品管.人資)、台灣華俊機模經理華楠光電經理(生產管理.行政管理)、上海華宏模具總經理、廣東惠州市茂園工藝有限公司顧問兼總經理.上海泛太斯電子總經理

資格與證照

國立清華大學程式設計、中華民國品管技術師、中華民國品質工程師、中華民國可靠度工程師、 中華民國品質管理師、服務品質專業師、中華人民共和國6 SIGMA 黑帶。

 

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開課資訊

  • 主辦單位:工研院產業學院台南學習中心
  • 課程地點:台南市歸仁區高發二路360(沙崙綠能科技示範場域,高鐵步行10分鐘,實際上課地點依通知為主)
  • 課程日期:112926()  09:30~16:30,共6小時。
  • 課程費用:(含稅、午餐、講義)

課程費用

價格

產業學習網會員價

3,400/

10天前報名及兩人團報優惠價

3,100/

 

  • 報名方式:
  1. 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
  2. E-mail itritn@itri.org.tw
  3. 請以正楷填妥報名表,傳真至 06-3032289
  4. 報名洽詢:06-3636693~4黃小姐

 

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注意事項

  1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
  2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒!
  3. 請收到上課及繳費通知後,於開課日三天前以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費 (發票 於課程當日開立),若欲提早取得發票,請洽詢本學習中心。
  4. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源。
  5. 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  6. 為尊重講師之智慧財產權益,恕無法提供課程講義電子檔。

 

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附件

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