課程代號：2326110037  

日常工作管理精進系列_TQM全面品管與QC七大手法管理技巧培訓班

參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項： 1.理解TQM全面品質管理理念與流程管理改善步驟、方法與所用之工具 2.學習QC七大手法的手法與要領
課程型態/
實體課程
上課地址/
臺南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域)(上課地點依開課通知為主)
時  數/
7 小時
起迄日期/
2027/05/05 ~ 2027/05/05
聯絡資訊/
黃筱芸,王湘文   06-3636693,06-3636694
報名截止日期：2027/05/03
線上報名
課程介紹

　　透過品質管理案例說明，教導參訓人員對全面品質管理觀念及品質改善管理工具，使學員對品質的態度，以及對問題解決的程序與手法，有深入的認知，進而將所學的運用於工作上，使企業更有效率與效能達成全面品質經營管理目標。

課程效益

　　參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項：

  1. 理解TQM 全面品質管理理念與流程管理改善步驟、方法與所用之工具
  2. 學習QC 七大手法的手法與要領

課程對象

　　營業、研發設計、製造、品保相關部門主管及工程師，以及對此門課程有興趣者。

講師簡介

　　黃清亮 講師

  • 【學歷】國立台北工專機械工程科畢、澳洲國立南澳大學產業管理所畢
  • 【經歷】大魯閣纖維紡織公司、台灣松下股份有限公司、中華汽車工業股份有限公司
  • 【證照】勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007年 ~ 管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格、TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、 ISO/TS 16949內部稽核員認證合格、MA TRIZ  LEVEL2認證合格、澳洲職能(TAE40110)訓練規劃與評核四級證書。

課程大綱

課程主題

課程大綱

教學方式

一、品質管理的新思維與挑戰

  1. 品質的價值/意義/概念與內涵

  2. 品質思維的進化及挑戰

  3. 從“小 q”到“大 Q”

講授法

二、品質意識深植於流程管理改善

  1. TQM 全面品質管理理念

  2. 流程管理的意義

  3. 流程績效衡量

  4. 流程運作日常績效衡量

  5. 流程績效管理之驅動力

  6. 流程績效之管理與改善

  7. 流程改善之步驟、方法與所用之工具

  8. 精實流程

講授法

三、如何發掘問題

  1. 何謂問題 ? 發現問題的方法

  2. 良好的陳述問題方式

  3. 問題改善程度的評價尺度

  4. 思考評價項目的方向

  5. 解決問題的要領

講授法

四、以 QC STORY 來解決活動主題

  1. 問題解決型 QC STORY 實施程序與內容

  2. 課題達成型 QC STORY 實施程序與內容

講授法

五、如何活用舊 QC 手法於問題解決型 QC STORY

  1. 整理複雜零亂問題要領與手法--層別法

  2. /查檢表

  3. 呈現改善重點項目要領與手法—三現二原與柏拉圖法

  4. 改善目標管理要領—SMART 法

  5. 分析原因並找出真因手法—特性要因分析法/系統圖法/散布圖/統計圖

  6. 對策實施要領手法—PDCA 圖法

  7. 效果確認及標準化-柏拉圖法/推移圖法/直方圖

講授法

案例演練

六、如何活用新 QC 手法於課題達成型 QC STORY

  1. 活動主題選定與課題明確的方法-親和圖法/關聯圖法

  2. 明確攻堅點與目標設定的方法-系統圖法

  3. 方案擬定方法介紹-矩陣圖法/矩陣數據解析法

  4. 最適策方案擬定方法與注意事項-PDPC圖法

  5. 實施最適策與專案日程管理的手法-箭線圖法

  6. 效果確認

  7. 標準化

講授法

案例演練

開課資訊

  • 主辦單位：工研院產業學院台南學習中心
  • 課程地點：台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域，高鐵步行10分鐘，實際上課地點依通知為主)
  • 課程日期：116年5月5日(三) 09:00~17:00，共7小時
  • 課程費用：(含稅、午餐、講義)

課程費用

價格

產業學習網會員價

6,300/人

10天前報名及兩人團報優惠價

5,355/人

三人團報優惠價

5,040/人

  • 報名方式：
  1. 至產業學習網（college.itri.org.tw）線上報名
  2. E-mail 至 itritn@itri.org.tw
  3. 請以正楷填妥報名表，傳真至 06-3032289
  • 報名洽詢：06-3636697、06-3636693、94、96

退費標準

  1. 學員於實體／數位直播課程開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用90％，另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數1/3，退還所繳上課費用之50％，上課逾總時數1/3，則不退費。
  2. 凡報名之課程涵蓋雲端自學課程，當開通帳號後，學員若因個人因素無法繼續參與課程者，恕不退費本單元之雲端自學課程費用。

注意事項

  1. 研習期滿，出席率超過80%(含)以上，由工業技術研究院發給受訓證明。
  2. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
  3. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消，本院將無息辦理退費，敬請見諒！
  4. 請收到上課及繳費通知後，於指定日期以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費（發票於課程當日開立），若欲提早取得發票，請洽詢本學習中心。
  5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
  6. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  7. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。