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　　依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!

　　本課程是一門專為零售與服務業設計的實戰課程，帶你從「憑感覺做生意」升級為「用數據做決策」。你每天看營業額，卻不知道真正的成長關鍵藏在哪裡？
　　課程從 DIKW 金字塔邏輯出發，教你理解消費者歷史數據來源、數據清理關鍵、AI提問技巧與洞察分析方法，並結合真實銷售案例（營收、來客數、客單價、毛利、PI值、交叉比率等），打造可實踐的行銷方案。
　　本課程特別適合零售服務業從業人員、想投入零售服務產業者，以及AI零基礎學員，從基礎觀念到實戰應用，循序帶你建立完整數據行銷能力，數據不是報表，而是業績翻倍的引擎。
 

• 能夠分析與解讀消費者數據，制定數據驅動的行銷策略
• 掌握 AI 預測消費行為的方法，提高銷售轉換率
• 能夠使用 AI 進行顧客分群，精準勾勒高價值客群輪廓
• 學會使用 Excel、Power BI 來分析數據，提高決策效率
• 能夠透過 AI 自動化行銷，提高業績
   

• 零售服務業經營者
• 門市店長、營運主管
• 行銷企劃與數據分析人員
• 想進入零售服務產業者
• AI 零基礎但想強化數據能力者
   

　　余講師

• 【現職】：乙太未來商業顧問有限公司 總經理

• 【計畫名稱】：115年商業署服務業AI人才培育計畫
• 【主辦單位】：經濟部商業發展署
• 【執行單位】：工業技術研究院 產業學院
• 【上課日期】：115年8月19日(三)、8月26日(三)，09:00~17:00 ，另有數位課程4小時，總培訓時數為18小時。
• 【上課地點】：
  • 實體課程：臺北市松山區八德路三段2號 臺北電腦公會 (實際地點依上課通知為主)
  • 線上課程：Webex直播
• 【培訓對象】：
  1. 服務業相關從業人員為主。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)
  2. 有志從事服務業之應屆畢業生。
  3. 待業中或有志從事服務業之其它產業在職人士。
• 【課程費用】：學費全免。課程無提供午餐，請學員午餐自理
• 【招生人數】：實體45人，線上直播100人
• 【培訓證書】：完成以下四項即可獲得電子培訓證書
  1. 繳交學員基本資料表(課前會Email提供)
  2. 出席時數達到總培訓時數80%以上(含數位課程)
  3. 完成前、後測驗且訓後測驗合格70分以上(課程當天提供測驗)
  4. 完成課程意見調查表
• 【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
• 【報名方式】：線上報名。
• 【課程洽詢】：06-3636697 itritn@itri.org.tw
• 【貼心提醒】：
  1. 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前2個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
  2. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  3. 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

AI是未來商業競爭力的關鍵
AI技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。透過「服務業AI人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的AI應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。
歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。
 

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
計畫專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw