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　　本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

        本課程聚焦於「餐飲服務業 AI 獲客策略」之品牌營運管理實務，結合餐飲、旅宿、零售等場域的實務需求，從營運痛點出發，系統性導入AI策略思維、數據洞察能力與生成式AI應用技術。
        課程內容涵蓋AI品牌商業模式解析、顧客分群以及生成式AI於品牌行銷與內容產製之應用，協助學員從「理解AI」進階至「規劃AI」與「執行落地AI」。
        透過案例解析與實作工作坊，學員將實際建構品牌AI內容引擎、設計多模態行銷素材，並完成AI導入規劃，培養成為具備跨部門溝通與AI應用整合能力之全方位「AI預測來客數的品牌營運管理實務人才」。協助品牌從被動應對轉向主動決策，提升優化顧客體驗，並強化服務業在數位轉型與智慧化發展下的競爭優勢，強化學員於AI基礎理論、應用規劃與實務導入之整體能力。
 

　　本課程旨在培養學員從理解AI技術基礎出發，進一步建立顧客分群與品牌商業模式分析能力，並能實際運用生成式AI進行行銷內容產製與多模態素材設計，同時強化學員在AI策略規劃與落地執行的實務能力。透過工作坊實作，建構品牌專屬AI內容引擎與導入計畫，培養跨部門溝通與整合應用能力，使其能以AI預測來客數並優化營運決策，協助企業由被動營運轉為主動決策，提升顧客體驗與服務效率。

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

李玉婷 Vera Lee 講師

現職：智策慧品牌顧問有限公司 AI 品牌客戶成功經理

專長：專精於AI預測來客數管理、商業服務業品牌 AI MarTech行銷科技數位賦能，擁有10多年以上AI數位社群管理、電商經營、品牌形象經營與品牌行銷整合經驗。長期投入獲客行銷管理、LINE OA數位行銷、生成式AI圖片短影音行銷、AI社群數據分析等領域，協助企業推動AI 品牌轉型與社群數位行銷決策與客戶體驗管理，包含Dyson、資生堂、恆隆行、Moschino…等企業品牌，擅長創造網路話題，提升產品聲量。善於策劃品牌形象活動，結合線上與線下交叉推廣，拓展行銷觸點。

經驗：智策慧品牌 社群電商顧問、日成控股 行銷經理、凱渥實業 後臺經理、諾菈創意 品牌主任

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蕭至瑋 Wii Hsiao 講師

現職：富玩股份有限公司（FREONE）創辦人

專長：於餐飲科技領域深耕數十年，曾參與台灣新創團隊早期發展至成熟規模化階段，主要負責市場開拓與商業模式創建，在電子優惠券、線上訂位、平板控位系統等創新領域皆有實質貢獻，協助傳統產業數位轉型升級，積極推動提升餐廳營運效率與顧客體驗之 O2O 解決方案。

經驗：達盈管理顧問股份有限公司 駐點創業家、inline 樂排 台灣總經理、EZTABLE 簡單桌台灣總經理及業務發展副總裁
 

學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
 

電話：02-23701111 #304     黃小姐　聯絡信箱：finn@itri.org.tw
　　　02-23701111 #604　方小姐　聯絡信箱：Eaton0219@itri.org.tw

1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
6. 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/   
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw
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