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本課程以「供應鏈與營運優化」為主軸，針對零售、餐飲、物流等服務業常見營運痛點，系統導入智慧營運架構、供應鏈策略與AI應用。內容涵蓋實務應用結合理論與案例解析，協助學員掌握數位轉型關鍵。透過實作演練與分組討論，建立可落地的智慧營運模式，強化企業營運效率與整體競爭力。

培養學員具備智慧營運與供應鏈優化之實務能力。首先，建立智慧營運、供應鏈管理與AI應用之基礎知識，強化策略思維與決策能力。透過流程分析與風險控管方法，提升企業營運優化與轉型評估能力。導入自動化工具實作，培養流程自動化與系統建置能力。最後，藉由案例研討與分組實作，強化問題解決與跨部門整合能力，協助企業有效導入AI應用，實現營運優化與數位轉型目標。

(1)服務業營運管理相關人才

(2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣

林講師

現職：敏實科技大學副校長

專長：人工智慧、巨量資料分析、物聯網

蔡講師

現職：敏實科技大學人工智慧應用工程學位學程系助理教授

專長：生成式AI應用、人工智慧導論、資料庫與資料分析、資訊系統架構規劃、ERP

何講師

現職：敏實科技大學人工智慧應用工程學位學程系助理教授

專長：生成式AI應用、多媒體影像設計、電子商務

※ 請學員自備筆電前來上課。

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

【計畫介紹】

本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫

主辦單位：經濟部商業發展署

執行單位：商業服務業AI人才辦公室

上課日期：115年5月29日、5月30日、6月5日、6月6日，09:30~17:00，共30小時

上課地點：國立勤益科技大學(台中市太平區中山路二段57號) +線上直播

課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。

參訓資格：(1)服務業營運管理相關人才

                  (2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣

招生人數：預計招生100人，以實體可到者優先錄取。

報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)

課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)

   培訓證書：學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

   課程洽詢：

電話：04-25685000＃7145     紀先生  聯絡信箱：itri537656@itri.org.tw

電話：04-25685000＃7144     鄭小姐 聯絡信箱：itriB40438@itri.org.tw

【注意事項】

1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
   1. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
   2. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
   3. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
   4. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
   5. AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/

• 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工資格審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。

• 課程無提供午餐也無免費停車，請多搭乘大眾運輸工具，請學員午餐自理。

• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。

• 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課簽到、下課簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

AI 技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。

透過「服務業 AI 人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的 AI 應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。

此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。

歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/

計畫專線：02-2701-0303

電子郵件：27010303@itri.org.tw