::: 【免費課程】開發潛在客戶：應用AI優化獲客策略並深化客源黏度-實作應用班(台北班)-工研院產業學習網 :::

課程代號：2325030096

開發潛在客戶：應用AI優化獲客策略並深化客源黏度－實作應用班(台北班)

1.了解ChatGPT的運作邏輯，用於建立B2B/B2C銷售模型與業務決策，讓AI成為第二大腦。 2.拆解業務銷售、品牌行銷、溝通策略的底層邏輯、架構規則、關鍵要素，設計關鍵指令串。 3.模擬潛客開發場景，實際操作ChatGPT，從下指令到定規則，用AI架構解方並產出方案。 4.設計深化客戶信任度的關鍵節點、流程、做法，而提高成交、產品續購、引薦與延續案。 5.從群體的實作經驗分享，破除自身盲點、連結多元視角、迭代關鍵素材，讓自己跳階跨階。

課程型態/

混成

上課地址/

實體-台北市大安區復興南路一段342號15樓/線上-Webex線上直播。實際地點依上課通知為準!

時數/

18 小時

起迄日期/

2025/04/16 ~ 2025/04/30

聯絡資訊/

賴先生 (02)2370-1111＃607

報名截止日期：2025/04/14

計畫介紹

依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!

課程介紹

數位化浪潮與AI技術快速崛起的今天，如何善用人工智慧成為企業脫穎而出的關鍵，同時能開發有效客戶並創造客戶黏著度，更是企業急於突破與在意的。本課程以AI優化B2B/B2C業務流程，並提升客戶黏著度、業務決策效能為核心，旨在幫助學員透過結合「ChatGPT生成式AI工具＋打磨業務思維.流程」，提升決策效率、優化業務模型，學員將透過實務操作與案例演練，在模擬情境中學會如何將AI應用於流程分析、角色任務及策略設計。

課程中學員將學習如何有效運用ChatGPT來產出流程圖、設計角色任務、以及分析客戶流程設計對消費決策的影響。同時老師也將透過實務案例，示範如何利用AI提升資訊清晰度與應用於不同情境，讓每位學員不僅理解技術背後的原理，還能掌握將AI成果進一步優化的技巧。無論您是銷售經理、顧客服務者、策略規劃者，還是希望藉助AI提升決策品質的企業領導者，加入我們，探索如何運用AI，打造智能化的業務流程，為組織的競爭力增添前瞻性優勢！

學習目標

1. 了解ChatGPT的運作邏輯，用於建立B2B/B2C銷售模型與業務決策，讓AI成為第二大腦。
2. 拆解業務銷售、品牌行銷、溝通策略的底層邏輯、架構規則、關鍵要素，設計關鍵指令串。
3. 模擬潛客開發場景，實際操作ChatGPT，從下指令到定規則，用AI架構解方並產出方案。
4. 設計深化客戶信任度的關鍵節點、流程、做法，而提高成交、產品續購、引薦與延續案。
5. 從群體的實作經驗分享，破除自身盲點、連結多元視角、迭代關鍵素材，讓自己跳階跨階。

課程內容

※ 請學員自備筆電前來上課。

本次課程內容包含：

日期	課程大綱	課程內容	預計時數
4/16(三)	1. ChatGPT思維＆應用關鍵	ü AI世代的關鍵思維、ChatGPT的應用邏輯＆指令撰寫規則 ü 你對AI的定位：角色目的、產出主軸、應用邏輯 ü AI定位之案例實作＆迭代交流 ü 如何精修ChatGPT產出：資訊清晰度＋真實度＋情境符合度 ü 模擬案例實作篇	2H
	2. 企業品牌檢視、理解＆關鍵要素萃取	ü 為何要先理解企業品牌？目的、價值、影響性、關鍵元素 ü 現有企業品牌的定位點、未來預期發展.走向.策略之檢視與應用 ü 品牌未來VS.獲客策略之觀點與想法？(作為AI指令之元素) ü AI之品牌策略應用與設計-實作篇	2H
	3. B2B/B2C銷售地圖之現況檢視、銷售卡點、AI大腦設計	ü 現有B2B or B2C業務銷售地圖之盤點＆關鍵時刻 – 學員端：拆解現有公司的現況流程與節點 ü 潛力目標顧客的理解、定位、痛點分析 ü 競業指標企業之成功要素分析 ü AI大腦設計篇： (a). 指標企業分析 (b). 成功要素導入 (c). 關鍵客戶置入 (d). 銷售地圖優化 ü 跨案例分析與解構迭代	2H

日期	課程大綱	課程內容	預計時數
4/23(三)	1. 精準獲客行銷之戰場定位、工具選擇、議題設計	ü [品牌＆銷售]定調後該如何做精準行銷、顧客開發？ (a). 品牌行銷之戰場設定：哪些行銷管道想主打、客戶渠道要接觸 (b). 行銷工具之篩選條件：工具使用規則、效益分析 (c). 熱門議題之對焦思考：正負向議題設定、操作時限 (d). 接觸節點之設計打擊：找對跟客戶的接觸時機，做銷售切入 ü 1~4項內容之AI再度清洗＆優化	2H
	2. 組織利益導向之整體分析與策略考量	ü 合理案件投入之全局思考：流程展開、關鍵參數、任務分析 (a). 何種案件是企業願投入與推動的關鍵參數有哪些？~ 利益、資源、槓桿、產品屬性….等 (b). 成案方程式之關鍵設計＆組合模式 (c). 方程式導入ChatGPT，創造2.0產出 (d). 案件推動＆配套制度之設計	2H
	3. 客戶開發三部曲＆客戶黏著度設計	ü 如何用AI設計「潛在客戶開發之交戰手冊」 (a). 三大情境：＃電話行銷＃網路行銷＃實體拜訪 (b). 四大要點：品牌優勢、產品設定、銷售重點、流程設計 (c). 指令設計：結合「3情境＋4要點＋產出設定＋變數設定」 (d). 交戰手冊之AI設計、檢視、優化	2H

日期	課程大綱	課程內容	預計時數
4/30(三)	4. 客戶發展地圖之考量面向與架構	ü 客戶發展地圖的全面性考量：短中長期之TA、市場、產品關係 ü 現有角色層級的省思與規劃：檢視自身角色的任務、施力點、層級觀察、未來組織建議 ü 客戶發展地圖之實作與案例分析 ü AI之地圖復盤與2.0優化	3H
4/30(三)	5. 制度推進的最後一哩路組織機制設計跟規劃	ü 制度推進無效的關鍵因素分析 ü 制度推進的四大關鍵面向設計-價值觀/行為展現/制度設計/組織文化 ü 團隊分享與經驗共創 ü AI應用的大未來走向、該如何因應與共存	3H
註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

課程對象

以服務業相關從業人員為主。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)
有志從事服務業之應屆畢業生或待業者(含個人工作者)。
有意轉職至服務業之其他產業在職人士。(需加填轉職理由)

講師簡介

林講師
現職：丞鑫企管創辦人兼台灣智慧主管交流協會顧問
專長：人工智慧、商業模型

開課資訊

【計畫名稱】：114年度「服務業AI人才培育計畫」
【主辦單位】：經濟部商業發展署
【執行單位】：工業技術研究院產業學院
【上課日期】：114年4月16日(三)、4月23日(三) 、4月30日(三)， 09:30~16:30 共計18小時。
【上課地點】：實體-台北市大安區復興南路一段342號15樓 / 線上-Webex線上直播。實際地點依上課通知為準!
【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費，不含午餐。
【招生人數】：實體招生以30位為限、線上招生以70位名額為限，依遴選資格及報名完成順序額滿為止，如報名人數超額，將依上述遴選資格順序進行錄取。
【培訓證書】：學員課程出席時數達到80%以上，並考試合格即可獲得結訓證書。
【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
【報名方式】：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
【課程洽詢】：(02)2370-1111#607 賴先生

因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。

貼心提醒

報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。

開發潛在客戶：應用AI優化獲客策略並深化客源黏度－實作應用班(台北班)

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