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本課程以智慧零售與AI應用為核心，涵蓋AI倫理與法律、資訊安全與風險辨識、導入自動化工作流程應用。從資料清理到決策以工作坊實作，從零打造專屬AI助理，協助建立AI導入評估框架及可落地解決方案。

1. 本課程旨在協助零售與商業服務從業人員建立 AI 核心認知並掌握實用工具，帶領學員將前台客服、後台進銷存等真實營運痛點轉化為可被 AI 解決的自動化情境。

2. 能從零建構出處理門市營運與銷售數據的客製化專屬 AI 助理，並產出具備風險評估與商業效益考量的具體解決方案雛形。

(1)零售業營運管理相關人才

(2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣

劉老師

現職：采鑛數據科技股份有限公司 總經理

專長：人工智慧、大數據資料設計、Open Data應用

※ 請學員自備筆電前來上課。

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

【計畫介紹】

本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫

主辦單位：經濟部商業發展署

執行單位：商業服務業AI人才辦公室

上課日期：115年5月7日、8日、14日、15日，09:30~17:00，共30小時

上課地點：中科管理局 工商服務大樓(台中市大雅區中科路6號) +線上直播

課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。

參訓資格：(1)零售業營運管理相關人才

                  (2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣

招生人數：預計招生100人，以實體可到者優先錄取。

報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)

課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)

   培訓證書：學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

   課程洽詢：

電話：04-25685000＃7135     林小姐  聯絡信箱：beibei@itri.org.tw

電話：04-25685000＃7137     馮小姐 聯絡信箱：sophiafeng@itri.org.tw

【注意事項】

1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
   1. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
   2. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
   3. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
   4. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
   5. AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/

 ※因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，優先保留女性參訓名額。

• 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工資格審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。

• 課程無提供午餐也無免費停車，請多搭乘大眾運輸工具，請學員午餐自理。

• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。

• 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課簽到、下課簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

AI 技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。

透過「服務業 AI 人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的 AI 應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。

此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。

歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/

計畫專線：02-2701-0303

電子郵件：27010303@itri.org.tw