課程代號：2324110092  

運用8D手法化解品質管制之障礙

透過福特8D結構化的階段式問題解決程序，及各階段問題解析手法介紹，使企業問題的解決能夠經由理性途徑，從問題的確認到解決，利用團隊力量共同完成，使企業更有效率、效能達成其經營目標。
課程型態/
混成
上課地址/
高雄市前鎮區一心一路243號4樓之一／線上同步直播Webex
時  數/
7 小時
起迄日期/
2025/08/14 ~ 2025/08/14
聯絡資訊/
賴小姐   07-3367833#14
報名截止日期：2025/08/11
線上報名
課程介紹

8D 問題解決手法原文 TOPS：Team Oriented Problem Solving，係以團隊為導向所組成之專案小組，用於在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照解決問題的八個步驟或八項準則，提出治標及治本的改善方法。

8D 適用範圍為當產品在製程中發生問題，且問題原因不明，必須以團隊的力量，加以探討解決並提出對策時，或當主要客戶要求以 『 8D 』，提出書面報告時，適用之。

適合對象

　　業務/研發/品保/生產基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。

課程目標

　　藉由小組之案例演練及討論，並透過福特 8D 結構化的階段式問題解決程序，及各階段問題解析手法介紹，達成下述學習目的：

1.發揮團隊力量，強化解決問題的程序與手法。

2.強化預先掌握設計與製造過程中潛在的失效及其效應的能力，並找到避免或減少潛在的失效之對應措施，以降低內外部失敗成本。



課程大綱

大綱

內容

上課方式

問題發現與解決
  1. 何謂問題 ? 發現問題的方法
  2. 問題改善程度的評價尺度
  3. 思考評價項目的方向
  4. 問題資料和情報
  5. 問題解決之程序

講授法

案例演練

何謂福特8D

問題解決程序
  1. 何謂 8D 及其適用範圍
  2. 8D 問題解決流程

講授法

8D 問題解決步驟、

要領與案例實務演練

D1:Use Team Approach 主題選定及團隊形成

  1. 決定團隊的形式
  2. 如何強化團隊問題解決的能力

D2:Describe The Problem 描述問題及現況掌握案例實務演練

  1. 現況調查，目標明確化
  2. 掌握“問題”的要領_三現二原
  3. 問題定義/描述(5W2H)

D3:Implement and Verify Interim Containment Action 執行及驗證暫時防堵措施案例實務演練

  1. 為什麼要執行 D3 步驟
  2. 執行 D3 步驟的要領

D4:Define and Verify Root Cause 定義及驗證真因案例實務演練

  1. 問題不良真因解析技術_5 WHY WHY 分析法、系統圖法(應有狀態、原理原則展開法)、PM(故障分析手法)
  2. 不良真因檢定及確認之技

D5:Choose and Verify Permanent Correct Action 列出選定及驗證永久對策案例實務演練

  1. 運用實驗設計及田口技術，規劃真因驗證試驗。
  2. 對策有效性驗證技術

D6:Implement Permanent Corrective Action 執行永久對策及效果確認案例實務演練

  1. 應用統計製程管制 SPC 確認對策有效性
  2. On Line SPC 系統之建構

D7:Prevent Recurrence 預防再發生及標準化案例實務演練

  1. 問題再發防止之 Lesson Learn 機制建構
  2. 有效對策標準化系統管制作業

D8:Congratulation Your Team 恭賀團隊及未來方向

講授法

小組討論

案例演練


※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利


講師簡介 黃講師

  • 學歷：

國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所

  • 經歷：

中華汽車資深專員、中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師／輔導顧問、中華汽車QCC圈員／圈長／輔導員／評審員訓練內部講師、中華汽車QC七大手法／新QC七大手法／8D訓練內部講師、中華汽車ISO 9001／TS16949／ISO 14001內部稽核員

  • 資格：

勞動部勞動力發展署TTQS評核委員／教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007~2017年管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT／CQE認證合格、TUV VDA6.1／ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、ISO／TS16949內部稽核員認證合格、Six Sigma Green Belt 認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格

  • 授課課程：

ISO／TS 16949輔導、QCC圈長與輔導員訓練、QC Story實務訓練、新舊QC七大手法、8D問題發現／解決程序及手法、QFD與FMEA之應用、統計製程管制（SPC）、進料檢驗與進料品質管制、基層幹部品質管理實務、6S活動推行實務、創新思考與工作改善訓練、變革管理


價格

課程費用

會員

課程原價

$6,300

21天前報名及兩人團報優惠價

$5,800

三人團報優惠價

$5,300

開課資訊

  • 主辦單位：工研院產業學院 高雄學習中心
  • 舉辦地點：高雄市前鎮區一心一路243號4樓之一／線上直播Webex
  • 舉辦日期：114/08/14 (四) 09:00~17:00 (7hrs)
  • 報名方式：
    1. 請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
    2. Email至itrikhs@itri.org.tw
    3. 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
  • 繳費方式：請收到上課及繳費通知後，於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費。（電子發票 證明聯（交易明細檔）於繳款確認收款 後將mail至您的信箱或於開課當天提供予您紙本電子發票證明聯）。若需提早取得「電子發票證明聯」，請洽詢本學習中心。
  • 退費辦法：學員於開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用 90％，另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數 1/3，退還所繳上課費用之 50％，上課逾總時數 1/3，則不退費。
  • 報名洽詢：07-33678333#14賴小姐；課程洽詢：07-3367833#22蔡小姐
  • 注意事項：
    1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
    2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒！
    3. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
    4. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
    5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。