課程代號：2326030111  

【免費課程】商業服務業-AI部署與應用系統導入工作坊(臺北班)

※建立AI導入的正確觀念 ※具備企業資源評估與導入規劃能力 ※掌握常見AI應用場景與實務案例 ※了解基礎技術與輕量化工具應用 ※具備簡單的AI專案規劃與管理能力 ※建立AI專案的資安與合規基本認識 ※完成專題演練，具備實際導入規劃能力
課程型態/
混成
上課地址/
※實體：台北學習中心，實際地點依上課通知為準！※線上：WEBEX線上會議室，課前提供線上連結資訊。
時  數/
40 小時
起迄日期/
2026/05/29 ~ 2026/06/17
聯絡資訊/
陳小姐   02-23701111＃303
報名截止日期：2026/05/22
線上報名
計畫介紹

　　依「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動 「服務業AI人才培育計畫」，以分級培訓模式協助商業服務業培養AI應用人才。受訓對象涵蓋服務業從業人員及有志投入服務業之人士，透過系統化課程設計，強化AI數位知能與實務應用能力，並引導業者導入AI科技以優化營運體質、創新商業模式，進而提升服務業的生產力與整體競爭力。

課程介紹

　　本課程專為商業服務業設計，協助企業建立完整的 AI 導入思維與規劃能力。課程內容涵蓋四大核心主題：AI導入思維、AI資源評估、AI數據平台建置規劃及AI專案成效評估，帶領學員理解企業導入AI的策略方向、所需技術與資源條件，以及專案推動與效益衡量方式。課程中將結合案例解析、AI工具實作與分組討論，透過情境演練協助學員將AI應用構想轉化為可落地的專案。課程最後，各組將完成一份「AI導入規劃報告」並進行成果發表，協助企業建立AI應用藍圖，推動智慧化與數位轉型。

學習目標

  • 建立企業導入 AI 的正確觀念與策略思維
  • 具備 企業AI資源評估與導入規劃能力（資料、技術、人才與平台）
  • 了解 商業服務業常見AI應用場景與實務案例
  • 認識 AI數據平台與基礎技術架構，了解雲端與API等應用方式
  • 具備 AI專案規劃與推動管理能力
  • 了解 AI專案成效評估方法（如KPI與ROI概念）
  • 透過 分組討論與專題演練，完成一份企業AI導入規劃報告

課程內容

※ 請學員自備筆電前來上課。

本次課程內容包含：

模組

日期

課程大綱

課程內容

時數

AI導入思維

5/29
(五)

AI部署基礎概念與導入思維

  • AI部署的關鍵步驟(需求→評估→建置→導入→維運)

  • 雲端、邊緣與混合式部署概念(業務端的基本架構)

  • AI技術適用場域與限制(商業應用情境介紹)

  • 多模態AI應用簡介(文字、影像、語音整合範例)

7.5H

AI資源評估

6/5
(五)

企業資源評估與導入規劃

  • 企業內部資源盤點

  • 企業AI應用導入需求定義的設計策略(商業問題轉化成AI問題)

  • NLP如何解讀顧客評論與留言？(社群、網站、客服對話)

  • 分析顧客的「顯性vs.隱性需求」(語意分析vs.深度情感挖掘)

  • AI如何協助企業精準解讀消費者行為？

7.5H

AI應用場景全覽

  • 商業服務業常見AI應用範例：智慧客服、銷售預測、客戶流失預測、影像辨識應用(例如:店面監控/商品辨識)

  • 案例分享與分組討論

    • 零售/服務業成功案例解析

    • 實務上AI導入中遇到的困難與解決策略

    • 小組討論：學員所在行業導入機會探索

AI數據平台建置規劃

6/12
(五)

數據平台建置

  • 非技術人也能參與的低代碼/無代碼工具

  • AI API 與雲端服務介紹(Google Cloud, Azure, AWS簡介)

  • 呼叫ChatGPT API/簡單圖像辨識API操作

  • 簡易數據平台建置

  • 使用語言模型做數據分析

  • NotebookLM、Napkin操作

7.5H

AI專案成效評估

6/17
(三)

AI專案成效評估與指標

  • 設定商業績效KPI(ROI、節省成本、提升轉換率)

  • 技術指標(模型準確率、反應速度)的商業解讀方式

  • 導入後持續追蹤與定期調整

7.5H

專案管理與風險控管制定

  • 專案延誤常見原因與改善方式

  • 如何與內外部技術團隊溝通協作

  • 小型專案管理流程介紹（用淺白例子講Scrum / Agile）

分組實作與成果展示

  • 分組實作與簡報分享

    • 簡易案例需求定義

    • 規劃資源與技術落地方式

    • 輕量化平台DEMO

  • 成果展示與綜合討論

    • 建立「AI應用導入檢查清單」

    • 各組上台分享規劃成果與導入模擬

  • 導師點評、Q&A

模組

日期

課程大綱

課程內容

時數

人工智慧應用與產業發展趨勢

線上自學

(課前一週開立帳號，進行線上1個月學習)

企業數位轉型策略與案例

  • 數位轉型的重要性與推動關鍵因素

  • 數位轉型所需技術與數據分析方法

  • 制定策略、解決問題並規劃長期發展

2.5H

機器學習產業應用趨勢與技術發展

  • 人工智慧在工業4.0、金融、保險業的應用與原理

  • 人工智慧流程中的資料處理管線(data pipeline)

  • 自然語言處理在產業可能之應用與發展趨勢

  • 自然語言處理在未來應用的潛力

4H

AI在各領域的工具應用及發展

  • AI核心概念與發展趨勢

  • AI在各產業的應用實例

  • AI在自身領域的發展性與可行性

3.5H

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

講師簡介

李講師
現職：麥點數位科技有限公司 執行長
專長：區塊鏈、深度學習、機器學習、大數據分析、OpenCV、金融數據分析。

開課資訊

【計畫名稱】：115年度「服務業AI人才培育計畫」  
【主辦單位】：經濟部商業發展署
【執行單位】：工業技術研究院 產業學院
【上課日期】：115/5/29(五)、6/5(五)、6/12(五)、6/17(三)，09:00~17:30 及數位自學課程，總培訓時數為40小時。
【上課地點】：臺北市大安區復興南路二段237號4樓，線上直播為 Webex 會議室。實際地點依上課通知為準!
【培訓對象/申請資格】： 
(1)　依法完成設立登記之企業，以服務業相關從業人員為主要受訓對象。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加，建議具備IT背景)
(2)　具備完整數據資料庫，或有意強化專案流程並規劃導入AI，且能提出內部待解決AI問題之企業，將優先錄取。
(3)　本課程以公司主管、具備IT背景之專案負責人及中階管理者為優先錄取對象，每間公司至多3人。
【培訓成效檢核】： 學員依照結訓標準完成受訓後可領取完訓證書，結訓標準如下：
(1)　完成個人資料表填寫親簽&上傳
(2)　完成課程前測驗
(3)　課前一週獲得線上課程帳號並於結訓前(6/17)完成
(4)　完成課程後測驗且分數達70分以上
(5)　完成培訓滿意度追蹤調查
(6)　培訓課程出席率達總時數8成以上(總時數40小時，需至少完成32小時)
【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費，不含午餐。
【招生人數】：共60位(以實體課程為主/實體可到者優先錄取，台北以外縣市學員可線上同步參與)，依遴選資格及報名完成順序額滿為止，如報名人數超額，將依上述遴選資格順序進行錄取。
【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
【報名方式】：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
【課程洽詢】：(02)2370-1111#303 陳小姐、(02)2370-1111#313 蘇小姐

貼心提醒

  • 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
  • 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  • 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

AI是未來商業競爭力的關鍵

AI技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。透過「服務業AI人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的AI應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。 
計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/ 
計畫專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw

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