課程代號：2326050088  
招生中

B2B智慧訂單管理: 批發生意不再靠經驗而是靠 AI 接單、分析、預測與推動業績成長實戰班(臺北班)

 看懂批發業如何用 AI 升級接單、行銷、品牌與營運流程。  學會用 AI 做數位行銷、客戶溝通與品牌推廣，提升詢單與成交機會。  建立智慧訂單管理能力，讓接單、報價、出貨更快更準。  學會用 Power BI 看懂訂單、客戶與銷售資料，讓管理不再只靠經驗。  掌握銷售預測與需求判讀技巧，提升備貨與採購決策準確度。  完成可實際應用的作品成果，讓 AI 不只是聽過，而是真的能帶回工作現場使用。
課程型態/
混成
上課地址/
實體：臺北市大安區復興南路一段342號15樓， 線上：WEBEX線上會議室，課前提供線上連結資訊。
時  數/
30 小時
起迄日期/
2026/08/31 ~ 2026/09/10
聯絡資訊/
謝芷欣   02-23701111#312
報名截止日期：2026/08/21
線上報名
課程介紹

本課程專為批發業從業人員、中高階主管，以及對批發業經營與 AI 應用有興趣者量身設計，特別適合AI 零基礎初學者參與學習。聚焦批發產業在接單效率、報價管理、客戶經營、品牌推廣、銷售分析與需求預測等常見經營痛點，透過淺顯易懂的教學方式，帶領學員從基礎觀念到實務應用，逐步了解 AI 如何真正落地在批發業日常營運中。

課程內容涵蓋批發產業 AI 轉型、數位行銷、品牌推廣、LINE OA 智慧接單、AI 訂單管理設計、Power BI 訂單與客戶問卷分析，以及銷售預測與需求趨勢判讀，並結合案例解析與實作練習，協助學員建立從接單、分析到決策的完整應用思維。讓您不只學會工具，更學會如何運用 AI 提升營運效率、強化客戶服務、優化管理流程，為企業創造更高競爭力與成長機會。

課程目標

  • 看懂批發業如何用 AI 升級接單、行銷、品牌與營運流程。

  • 學會用 AI 做數位行銷、客戶溝通與品牌推廣，提升詢單與成交機會。

  • 建立智慧訂單管理能力，讓接單、報價、出貨更快更準。

  • 學會用 Power BI 看懂訂單、客戶與銷售資料，讓管理不再只靠經驗。

  • 掌握銷售預測與需求判讀技巧，提升備貨與採購決策準確度。

  • 完成可實際應用的作品成果，讓 AI 不只是聽過，而是真的能帶回工作現場使用。

課程對象

  1. 批發業營運管理相關人才

  2. 從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣(依據公司登記營業項目符合優先參加)

  3. 批發零售業供應鏈，對AI是零基礎者

講師簡介

余講師

  • 現職：社團法人中華流通顧問協會 創會理事長/執行長

  • 專長：店鋪經營、品牌行銷、數位轉型與AI應用、商圈分析、商業模式設計、連鎖加盟規劃、創業輔導。

課程大綱

※請學員自備筆電前來上課。

日期

模組

課程單元

時數

形式

結訓日前

完成

AI時代的風險與

安全意識

一、別掉入陷阱！識破網路詐騙

  • 網路詐騙的危害

  • 認識各類型網路詐騙與避

二、AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息

  • 生成式AI風險

  • 全球AI治理與評測現況

三、守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南

  • 為什麼資料要防護？

  • 個人日常中的資料防護

4H

線上

自學

8/31

(一)

批發產業 AI 轉型全貌與應用藍圖

一、批發產業正面臨的經營挑戰

二、AI 對批發業的五大價值

三、批發業常見 AI 應用地圖

  • 通路盤點與開發

  • 品牌與數位行銷

  • 客戶關係管理

  • 供應鏈採購優化   

  • 訂單與報價   

  • 物流與最適庫存

四、中小型批發商適合的AI導入順序

2H

臺北實體

+

線上直播

AI數位行銷：

提升批發客源與詢單機會

  1. 批發業數位行銷與零售業行銷的本質差異

  2. B2B 與 B2B2C客群數位溝通模式

  • LINE OA與EMAIL+Google AI Scripts

三、AI 在數位行銷與社群溝通的應用

  • 商品文案生成

  • 社群內容規畫

  • EDM 草稿撰寫

  • 招商訊息設計

  • LINE OA客戶常見問答AI自動回覆設計

四、客戶旅程與行銷漏斗設計

五、行銷內容如何對應不同客群

4.5H

本節成果與作品

  • 批發企業 AI 痛點自我診斷表

  • 畫出自己公司的 AI 應用地圖

  • 客戶常見問答AI自動回覆設計

9/1

(一)

AI品牌推廣：

打造批發業的專業信任感

  1. 批發業如何脫離只靠價格競爭

  2. 品牌在批發業的真正價值
  3. AI 如何協助批發業品牌推廣

  • AI輔助品牌定位文字生成、品牌故事

  • 商品賣點提煉、一鍵生成廣告短影音

  • 展會與招商資料製作

四、批發品牌的核心訊息設計

五、 AI  Agent成為最佳助手、自動化貼文

六、LINE OA與Google Script分眾行銷應用

七、從曝光到成交—行銷績效倍增的AI應用

  • 常見零售行銷指標：來客數、轉換率、客單價、回購率、活動ROI

  • 如何利用 AI 協助解讀活動成效

6.5H

臺北實體

+

線上直播

本節成果與作品

  • 實作生成品牌、商品廣告短影音

  • AI輔助生成展會與招商資料製作

  • Google Scripti+LINE OA分眾行銷應用

9/9

(三)

AI智慧訂單設計:

讓接單、報價、出貨更快更準

一、批發業訂單管理痛點?

  • 電話、LINE、表單、業務口頭單來源混亂

  • 報價格式不一致、人工輸入容易錯誤

  • 訂單狀態追蹤困難

二、AI智慧訂單應用APP設計

  • 對中小型企業LINE OA接單

  • 客戶在 LINE 傳文字、系統看懂內容

  • 自動把內容寫進訂單系統

三、AI智慧接單APP設計

  • 客戶傳 LINE 訊息給官方帳號

  • LINE 把訊息事件送到AI

  • AI後端解析文字，抽出欄位

  • 寫入訂單欄位

  • 回覆使用者「已收到請確認訂單資訊」

四、以AI銷售預測與需求趨勢判讀

6.5H

臺北實體

+

線上直播

智慧訂單與客戶問卷分析：Power BI  實務應用入門

一、什麼是智慧訂單分析?

二、批發/零售企業常見資料來源? 

三、Power BI 分析與儀表板設計

  • AI銷售預測與需求趨勢分析

本節成果與作品

  • 一支LINE智慧接單與回覆APP

  • Power BI 分析與儀表板設計

  • AI銷售預測與需求趨勢判讀實作

9/10

(四)

市場預測與銷售分析：讓備貨與推廣更有依據

一、批發業需要看懂的關鍵數據

  • 銷售趨勢

  • 客戶下單頻率

  • 熱銷/滯銷品

  • 季節性需求

  • 客戶回購率

二、以AI協助下游通路打通高績效

  • 下游通路賣的好批發訂單才會好

三、AI 在市場預測上的應用

  • 歷史銷售趨勢分析

  • 淡旺季需求預估

  • 商品組合銷售機會

  • 區域/通路差異分析

四、如何避免錯誤預測?

  • 只有數據沒有脈絡

  • 特殊促銷影響未排除

  • 新品資料不足

五、Power BI與AI 分析的進階邏輯

  • AI一鍵協助表格整理

  • 指標建立

  • 用 AI  協助找出異常與趨勢

4.5H

臺北實體

+

線上直播

本節成果與作品

  • 用Power BI模擬銷售資料判讀熱銷/滯銷商品

  • 練習做出下月需求預估與採購建議

2H

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

【課中應用AI工具】實作ChatGPT、Gemini、Excel、Power BI、Google Sheets、Google Studio、Google API Key、Canva、Gamma、Google Flow/Veo 3 、LINE OA API

 

開課資訊

【計畫說明】本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

【計畫名稱】115-116年度強化服務業人才韌性計畫

【主辦單位】經濟部商業發展署

【執行單位】商業服務業AI人才辦公室

【上課日期】115年8月31日、9月1日、9日、10日，09:00~16:30，共30小時

【上課地點】臺北市大安區復興南路一段342號15樓+線上直播為 Webex 會議

【課程費用】課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。

【參訓資格】

  • 批發業營運管理相關人才

  • 從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣(依據公司登記營業項目符合優先參加)

  • 批發零售業供應鏈，對AI是零基礎者

【招生人數】預計招生100人，以實體可到者優先錄取。

【報名方式】線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)

【課程型態】混成，計30小時(含線上自學4小時)

【受訓證明】學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

【課程洽詢】(02)2370-1111#312 謝小姐、(02)2370-1111#313蘇小姐

 

貼心提醒

  1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
  2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐。
  3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
  5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
  6. 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

 

計畫資訊

 

附件