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本課程以B2B業務開發與客戶經營實務為核心，協助學員運用AI工具進行客戶需求分析、產品價值整理、客戶溝通內容製作、CRM名單整理、客戶分群與商機跟進排序，提升企業業務與行銷工作效率。 課程進一步導入行銷成效判讀、AI工作流程與Agent概念，並透過n8n進行客戶詢問、需求摘要及跟進草稿等流程實作，使學員理解AI助手、固定工作流程與Agent之差異，建立適當的人工確認與例外處理機制。 最終透過B2B行銷與CRM整合專題，串聯客戶需求、內容素材、CRM名單與自動化跟進流程，完成可應用於職場的行動提案及30天應用計畫。

本班以製造業之在職從業人員為主要對象，包含企業業務、行銷、國內外業務開發、客戶服務、產品企劃、營運管理及數位轉型相關人員，以及負責CRM客戶資料管理與AI工具導入之主管或專案人員。 適合希望運用AI工具強化B2B客戶需求分析、產品溝通、CRM名單整理、客戶分群、商機跟進及行銷決策能力，並進一步了解AI工作流程與Agent自動化應用之企業人員參與。

本課程以「B2B客戶洞察 × CRM客戶經營 × AI行銷決策 × Agent自動化」為主軸，從電子零組件B2B客戶開發情境出發，帶領學員分析採購、工程及主管等不同角色之需求，運用ChatGPT整理產品資訊、建立客戶需求卡、產品價值說明、FAQ及跟進內容。 進一步運用ChatGPT for Excel整理CRM名單，進行資料清理、客戶分群與商機跟進排序，並透過行銷成效資料判讀不同來源之轉換表現。後續導入AI工作流程與Agent概念，以n8n建立客戶詢問、需求摘要及跟進草稿流程，進行資料缺漏、重複名單與來源衝突等例外情境測試。 最終整合客戶需求、內容素材、CRM工作表及自動化流程，完成B2B展後開發行動提案、成果展示與個人職場應用計畫。