計畫介紹
為推動我國新興數位科技建設，協助產業完備轉型所需之數位人才；及依行政院科技會報辦公室之「數位人才建設」規劃，前瞻部署我國數位轉型所需人才，故啟動「前瞻基礎建設計畫-人才培育促進就業之建設」，其中由經濟部商業司主導「商業服務數位轉型領導人才培育計畫」(簡稱本計畫)，聚焦商業服務業(包含零售、物流、餐飲)之數位轉型，惟有透過從上到下(top-down)的引導機制，培育中小企業之經營領導人才之數位轉型職能才能將數位轉型落實於企業營運策略，並擴展中小企業數位轉型視野。
培訓目標
本計畫以「數位轉型、智慧新創」為培訓主題，規劃1「數位課程：智慧商業數位轉型應用工具箱」、2「企業推動數位轉型策略規劃工作坊」、3「商業創新發展與數位轉型策略領導人研習營」等培訓課程，以強化商業服務業中高階領導人才，對於企業投入數位轉型所應瞭解新興科技應用知能為培訓目的。
課程介紹
數位轉型 (Digital Transformation) 對許多產業帶來了前所未有的影響與衝擊。商業服務領導人才如果無法掌握新興科技的力量，如AI人工智慧、Big Data 大數據、Cloud 雲端、IoT物聯網、Robot機器人…等，即使企業已在市場佔有一席之地，也可能在此波數位時代的浪潮中被淹沒。
今年依據前一期程繼續推出「數位課程：智慧商業數位轉型應用工具箱」，包含「大數據資料解析與應用」、「數位行銷解析與應用」、「電子商務應用」、「顧客關係管理應用」、「企業數位轉型成功案例剖析」、「資安維運與科技安全」等主題之數位課程，讓參訓學員們不因時因地影響，能在隨時隨地利用行動載具進行線上學習。
招訓對象
本培訓課程所需經費由經濟部商業司全額補助，採遴選方式招生，條件如下:
(一) 以商業服務業(如零售、餐飲、物流等)之中高階現職人員為培訓對象。
(二) 報名學員需為企業中高階主管、或公司指派為內部數位轉型專案團隊之主管及成員。
*為確保報名學員符合參訓資格，請學員必須填妥各項報名欄位。
課程大綱
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項次 |
課程名稱 |
課程介紹 |
時數 |
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1 |
大數據資料解析與應用：零售業的智慧轉型策略 |
怎樣的資料有價值？如何讓資料產生價值？發揮價值？本課程透過一連串的案例，包含零售業數位與智能轉型案例(業務中台、數據中台、 個人化推薦互動引擎) 、物流倉儲數位與智能轉型案例(銷售預測 、 產能配置、人力調度、資源調度)、 售業數據中台(管理與串接訂單、倉庫、物流、財務)，讓零售業者了解數據如何透過數位轉型帶來商機。 |
3.5 |
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2 |
數位行銷解析與應用 |
1.品牌與品牌的價值（信任感） 2.品牌定位與架構-常見的定位方法與理論：Keller 品牌分析模組、STP 定位分析與Product Marketing 下的品牌行銷思維 3.常見的品牌數據分析工具：Infominer 市場輿情分析系統、Linker SOV 社群的受眾與分析工具、Ranking 品牌搜尋與競業比較工具 4.品牌建構常用的行銷模式與方法：社群口碑 - 人與人的口碑傳遞，品牌的最佳助手、媒體口碑 - 利用媒體創造信任感、搜尋口碑 - 第一頁就是品牌、品牌的搜尋包圍 5.從0到1的中小企業品牌建構案例分享 |
3.5 |
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3 |
電子商務應用 |
本課程分成2大單元： 1.電子商務歷史演進與案例分享：從傳統實體通路、網路拍賣與商城、品牌電商、社群電商到現今直播網紅/團購等進行介紹。 2.電商與電子支付產業數位轉型：包含支付機構分辨、信用卡收單業務現況、行動支付解析、電子支付與第三方支付、金融科技發展趨勢與政策方向、第四方支付/多元支付、線上及線下開店平台介紹。 |
3.5 |
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4 |
顧客關係管理應用 |
1. 認識社群平台 2. 店老闆應該搞懂的社群平台經營 3. 從營銷架構看O2O的顧客關係，其中包含售前、售中、售後服務 4. 社群平台的運用 5. 行動APP的運用 6. 社群行銷與顧客經營 |
3.5 |
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5 |
企業數位轉型成功案例剖析 |
本課程從數位轉型的目標：提升客戶體驗、提升管理效率、創新商業模式破題，並深入探討數位轉型的定義與基本要素，最後針對食衣住行育樂場各種產業提出成功案例剖析，幫助學員抓住初步數位轉型的重點! |
3.5 |
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6 |
資安維運與新興科技安全 |
建立學員對於認識資安維運與新興科技安全，兼具產業現況、前瞻視野以及應用能力。於課程講述中，包含資安維運技術、惡意程式防護與弱點管理、資料安全及備份管理、日誌管理、新興科技安全(包含雲端、物聯網、行動裝置等)，並以考題解析的方式，啟發學員了解資訊安全趨勢與應用，培養學習者對於資訊安全管理概論以及個人資料保護之相關知識及概念。 |
3 |
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7 |
數位轉型下-經營管理數位化概論 |
針對數位轉型的變革管理以及面對數位化的經營環境下營運智慧分析模式以及AIOT的運用， |
3 |
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8 |
數位浪潮下的創新與挑戰 |
本課程提供企業主需要數位轉型相關知識，包含數位科技應用對市場影響的相關知識以及因應數位轉型的創新商業模式等策略思維。 |
3 |
課程資訊
【主辦單位】：經濟部商業司
【執行單位】：工業技術研究院
【課程費用】：符合招訓對象者免費參加。
上課須知
1. 本課程採數位線上學習，學員報名後，本計畫團隊會審查報名者是否符合受訓資格，確認後學員才會收到課程網址、上課帳號及密碼通知信，若無法登入會員，敬請來電或來信告知。
2. 個人帳號限本人使用，同一帳號之閱讀課程權益禁止轉予任何其它第三人使用。任何未經本院同意之轉讓與轉用行為(有償或無償皆同)衍生之爭議，用戶應負完全責任。
3. 請尊重講師之智慧財產權，請勿複製或轉載或公開播放。
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學習權益
※本課程為數位課程，無特定觀看日期，待報名且繳款完成後，由課程承辦人確認收款無誤後，將開通帳號以及提供觀看連結予學員，並享有付費期間內無限次數觀看權限。
※為確保學員的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請主動詢問是否完成報名。
※數位課程同一帳號僅限本人使用,不得將參加課程活動之權利轉讓予他人。
※請報名學員遵守數位學習平台之隱私聲明相關規範。
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