課程代號：2325040083  

【免費課程】商業服務業-AI部署與應用系統導入工作坊

建立AI導入的正確觀念 具備企業資源評估與導入規劃能力 掌握常見AI應用場景與實務案例 了解基礎技術與輕量化工具應用 具備簡單的AI專案規劃與管理能力 建立AI專案的資安與合規基本認識 完成專題演練，具備實際導入規劃能力
課程型態/
實體課程
上課地址/
工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)。實際地點依上課通知為準!
時  數/
40 小時
起迄日期/
2025/06/23 ~ 2025/07/09
聯絡資訊/
李晨安   23701111＃316 or 827316
報名截止日期：2025/06/16
線上報名
計畫介紹

依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!

 

課程介紹

本課程專為商業服務業量身打造，從AI基礎觀念、企業資源評估到實務應用案例，幫助企業管理層與專案負責人掌握如何規劃AI導入計畫。課程內容涵蓋常見的AI商業應用（如智慧客服、銷售預測、影像辨識）、企業導入時的資源與風險評估、雲端與API技術認識，以及輕量化實作體驗。學員將透過案例討論與小組演練，學會如何從業務需求轉化為AI解決方案規劃，並了解專案管理、KPI設定、資安合規及持續優化策略。課程最後協助學員完成一份可帶回公司參考的AI導入企劃書，幫助企業邁向智能化轉型。

 

課程目標

  • 建立AI導入的正確觀念
  • 具備企業資源評估與導入規劃能力
  • 掌握常見AI應用場景與實務案例
  • 了解基礎技術與輕量化工具應用
  • 具備簡單的AI專案規劃與管理能力
  • 建立AI專案的資安與合規基本認識
  • 完成專題演練，具備實際導入規劃能力

 

課程大綱

※ 請學員自備筆電前來上課。

本次課程內容包含：

模組

日期

課程大綱

課程內容

時數

AI導入思維與資源評估

6/23
(一)

AI部署基礎概念與導入思維
  • AI部署的關鍵步驟（需求 → 評估 → 建置 → 導入 → 維運）
  • 雲端、邊緣與混合式部署概念（業務端需要了解的基本架構）
  • AI技術適用場域與限制（商業應用情境說明）
  • 多模態AI應用簡介（文字、影像、語音整合範例分享）

7H

6/27
(五)

企業資源評估與導入規劃
  • NLP 如何解讀顧客評論與留言？（社群、網站、客服對話）
  • 分析顧客的「顯性 vs. 隱性需求」 （語意分析 vs. 深度情感挖掘）
  • AI 如何協助企業精準解讀消費者行為？

6.5H

案例分享與分組討論

✅ 零售/服務業成功案例解析

✅ 實務上AI導入中遇到的困難與解決策略

✅ 小組討論：學員所在行業導入機會探索

 

模組

日期

課程大綱

課程內容

時數

AI應用場景與輕量化系統實作體驗

6/30
(一)

AI應用場景全覽
  • 常見商業服務業AI應用範例：(智慧客服、銷售預測、客戶流失預測、影像辨識應用（例如:店面監控/商品辨識）)
  • 企業AI應用導入需求定義的設計策略(將商業問題轉成AI問題)

6.5H

7/1
(二)

輕量開發與雲端平台介紹
  • 非技術人也能參與的低代碼/無代碼工具
  • AI API 與雲端服務介紹（Google Cloud, Azure, AWS簡介）
  • 呼叫ChatGPT API/簡單圖像辨識API操作

6.5H

分組實作與簡報分享

✅ 簡易案例需求定義

✅ 規劃資源與技術落地方式

✅ 輕量化平台DEMO

 

模組

日期

課程大綱

課程內容

時數

AI專案監控、成效評估與持續優化

7/8
(一)

AI專案成效評估與指標
  • 如何設定商業績效KPI（ROI、節省成本、提升轉換率）
  • 技術指標（模型準確率、反應速度）的商業解讀方式
  • 導入後持續追蹤與定期調整

6.5H

專案管理與風險控管
  • 專案延誤常見原因與改善方式
  • 如何與內外部技術團隊溝通協作
  • 小型專案管理流程介紹（用淺白例子講Scrum / Agile）

7/9
(三)

資安與合規概念（非技術版）
  • AI應用中的資料保護意識
  • 常見法規提醒（個資法 / GDPR簡介）
  • 如何與IT部門合作確保資安

7H

成果展示與綜合討論

✅ 建立「AI應用導入檢查清單」

✅ 各組上台分享規劃成果與導入模擬

✅ 導師點評、Q&A

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

 

講師簡介

李講師

現職：核果智能科技股份有限公司 執行長

專長：深度學習、機器學習、大數據分析、OpenCV、金融數據分析。

 

李講師

現職：麥點數位科技有限公司 執行長

專長：區塊鏈、深度學習、機器學習、大數據分析、OpenCV、金融數據分析。

 

課程資訊

  • 【計畫名稱】：114年度「服務業AI人才培育計畫」 
  • 【主辦單位】：經濟部商業發展署
  • 【執行單位】：工業技術研究院 產業學院
  • 【上課日期】：
    • 114年6月23日、7月9日，09:00~17:00
    • 114年6月27日、6月30日、7月1日、7月8日，09:00~16:30 總培訓時數為40小時。
  • 【上課地點】：工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)。實際地點依上課通知為準!
  • 【培訓對象/申請資格】：
    • 依法辦理設立登記之企業，申請企業帶著內部欲解決之AI問題，推薦企業菁英組隊參訓，以服務業相關從業人員為主。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)
    • 已有導入AI專案經驗，欲強化專案流程或已有完整數據資料庫，預計導入AI專案之企業優先錄取。
    • 須為企業組隊，一家公司以申請一組為限，派訓人數每隊3人。
    • 隊伍組成須包含以下條件：
      • 以身為AI專案主管或企業中階主管一位，擔任隊長。
      • 具AI技術及專案執行、管理經驗者，擔任隊員。
      • 學員3人皆需全程參與培訓實體課程。
  • 【培訓成效檢核】： 學員依照結訓標準完成受訓後可領取完訓證書，結訓標準如下：
    • 完成個人資料表填寫親簽&上傳
    • 完成課程前測驗
    • 完成課程後測驗且分數達70分以上
    • 完成培訓滿意度追蹤調查
    • 培訓課程出席率達總時數8成以上(總時數40小時，需至少完成32小時)
  • 【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費，不含午餐。
  • 【招生人數】：實體招生以30位為限(預計招收10組企業)，依遴選資格及報名完成順序額滿為止，如報名人數超額，將依上述遴選資格順序進行錄取。
  • 【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
  • 【報名方式】：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
  • 【課程洽詢】：(02)2370-1111#316 李小姐、(02)2370-1111#313 蘇小姐
  • 【貼心提醒】
    • 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
    • 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
    • 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

 

AI是未來商業競爭力的關鍵

AI技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。透過「服務業AI人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的AI應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。 

 

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