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本課程聚焦於「生活服務業預測性運作服務」之AI應用，結合零售、餐飲、旅宿等場域的實務需求，從營運痛點出發，系統性導入AI策略思維、數據洞察能力與生成式AI應用技術。內容涵蓋AI商業模式解析、數據驅動決策、預測性分析模型（需求預測、顧客分群、流失預警）以及生成式AI於品牌行銷與內容產製之應用，協助學員從「理解AI」進階至「規劃AI」與「落地AI」。

透過案例解析與實作工作坊，學員將實際建構品牌AI內容引擎、設計多模態行銷素材，並完成AI導入規劃，培養成為具備跨部門溝通與AI應用整合能力之「AI應用規劃人才」，特別強調「預測性營運」與「AI策略導入」，協助企業從被動應對轉向主動決策，提升營運效率、優化顧客體驗，並強化服務業在數位轉型與智慧化發展下的競爭優勢。亦對應 iPAS AI應用規劃師能力架構，強化學員於AI基礎理論、應用規劃與實務導入之整體能力。

培養學員具備 AI 應用的策略思維與實務操作能力，結合理論知識與商業情境，達成以下三大目標：

• 【策略思維建構】系統化學習 AI 核心商業概念，建立從數據洞察到商業決策的策略思維框架，為導入 AI 奠定扎實基礎。

• 【實戰技能深化】掌握運用生成式 AI 進行多模態內容產製、建立自動化工作流的實戰技能，有效提升品牌行銷與營運效率。

• 【商業應用落地】聚焦於生活服務業的「預測性運作服務」核心議題，學習如何運用 AI 進行需求預測、資源配置與營運優化，產出具商業價值的解決方案。

1. 批發業營運管理相關人才

2. 從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣(依據公司登記營業項目符合優先參加)

3. 批發零售業供應鏈，對AI是零基礎者

• 現職：智策慧品牌顧問有限公司 資深科技顧問

• 專長：專精於AI應用、場域數據驅動與數位行銷 MarTech 數位賦能，擁有30年以上科技與品牌行銷整合經驗。長期投入生成式AI應用、LINE OA數位行銷、短影音行銷、AI智能數據分析等領域，協助企業推動數位轉型與智慧化行銷決策，並致力於整合AI數據驅動、MarTech行銷科技與OMO（線上線下融合）顧客旅程與服務藍圖設計，打造具競爭力之智慧消費體驗。

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

【課中應用AI工具】Gemini、SUNO、NotebookLM、Nano Banana PRO

計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫

主辦單位：經濟部商業發展署

執行單位：商業服務業AI人才辦公室

上課日期：115年11月26日、30日、12月7日、8日，09:30~17:00，共30小時

上課地點：臺北市大安區復興南路一段342號15樓+線上直播為 Webex 會議

課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。

參訓資格：(1) 生活服務業營運管理相關人才

                  (2) 從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣(依據公司登記營業項目符合優先參加)

招生人數：預計招生100人，以實體可到者優先錄取。

報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)

課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)

• 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢
• 課程當日無供應餐點，請自理午餐。
• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
• 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
• 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
• 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/   

聯絡專線：02-2701-0303

電子郵件：27010303@itri.org.tw

LINE智能客服：https://lin.ee/VSLTVn1