工研院產業學習網

　　透過WHY WHY 分析解決問題手法介紹，及Why-why分析寫作技巧與實際案例分析，使現場基層幹部具備找出客訴發生的關鍵原因法，及表單寫作技巧能力，俾以有效的解決問題。

　　製造製程、品保品管之中階主管、基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。

　　黃清亮 講師

• 【學歷】國立台北工專機械工程科畢、 澳洲國立南澳大學產業管理所畢
• 【經歷】大魯閣纖維紡織公司、台灣松下股份有限公司、中華汽車工業股份有限公司
• 【證照】勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007年 ~ 管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、 ISO/TS 16949內部稽核員認證合格、MA TRIZ  LEVEL2認證合格、澳洲職能(TAE40110)訓練規劃與評核四級證書。

• 主辦單位：工研院產業學院台南學習中心
• 課程地點：台南市歸仁區高發二路360號(沙崙綠能科技示範場域，高鐵步行10分鐘，實際上課地點依通知為主)
• 課程日期：113年11月27日(三)  09:00~17:00，共7小時。
• 課程費用：(含稅、午餐、講義)

• 報名方式：

1. 1. 至產業學習網（college.itri.org.tw）線上報名
   2. E-mail 至 itritn@itri.org.tw
   3. 請以正楷填妥報名表，傳真至 06-3032289

• 報名洽詢：06-3636697

1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 如本課程因人數或其他因素造成課程取消，本院將無息辦理退費，敬請見諒！
3. 請收到上課及繳費通知後，於開課日五天前以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費(發票 於課程當日開立)，若欲提早取得發票，請洽詢本學習中心。
4. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課五日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
5. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
6. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。