依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力！

本課程專為 商業及服務業的從業者 設計，目標是 透過 AI、POS、Excel 與 Power BI 分析消費者歷史數據，找出提升店舖業績的最佳策略。本課程無需數據分析或 AI 背景，將從基礎概念開始，逐步帶領學員學會如何 運用數據提升行銷精準度、優化顧客管理，並描繪高價值顧客輪廓（Person 描繪），最終幫助店舖與品牌提升業績。

• 無需數據或 AI 背景，適合入門者
• 學習 POS、Excel、Gamma、Canva、AI 來分析與解讀消費者數據
• 學習如何提升業績、精準行銷、提高顧客忠誠度
• 以實戰為主，結合企業真實案例，立即應用於工作場景

▲本課程適合： 零售、百貨、電商業者（服飾、3C、超市）：希望透過 AI 分析顧客購買行為，提升銷售轉換率

1. 餐飲業、甜點店、咖啡廳：希望透過 AI 分析顧客偏好，提高回購率
2. 旅遊、飯店業：希望透過數據分析 提供個性化行銷策略，提高預訂率
3. 美容、美甲、醫療服務業：希望透過 AI 找到高價值顧客，優化會員經營
4. 中小企業管理者、行銷人員：希望學習 如何運用數據提升業績，制定更精準的行銷策略

🔰 無基礎也能學！ 本課程適合 對數據與 AI 應用完全沒有經驗 的學員，透過實作與案例學習，幫助學員快速掌握應用技巧！

🛠 應用工具

• Excel：數據整理、RFM 分群分析、報表製作
• ChatGPT：分析資料、找趨勢、產生行銷文案
• Gamma：產出數據簡報、行銷策略提案
• Canva：製作個性化行銷圖卡與貼文

🎯 學習成果與效益

• 能辨識並清理消費者歷史數據
• 能利用 Excel 進行基本分群與報表分析
• 能用 AI 工具描繪顧客樣貌與行為
• 能設計數據驅動的行銷方案

余瑞銘  －乙太未來商業顧問有限公司 總經理

• 擅長領域：店鋪經營、品牌行銷、數位轉型與AI應用、商圈分析、商業模式設計、連鎖加盟規劃
• 創業輔導：超過 20 年品牌顧問經驗，成功輔導多家品牌，幫助企業從零開始打造高獲利店鋪與強大品牌力！

【計畫名稱】：114年度「服務業AI人才培育計畫」 

【主辦單位】：經濟部商業發展署

【執行單位】：工業技術研究院 產業學院

【上課日期】：114年 7月10日 及 7月17日 (週四)， 09:30~16:30 共計12小時，並搭配數位課程6小時，總培訓時數為18小時。

【上課地點】：台中市大雅區中科路6號(中科-工商服務大樓-4樓或9樓教室) 及 雲端自學線上教室

【培訓對象】：以服務業相關從業人員為主。(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)

【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費，不含午餐。

【招生人數】：實體招生以30位為限，線上招生以60位名額為限

【培訓證書】：學員課程出席時數達到80%以上，完成數位課程並考試合格即可獲得結訓證書。

【證書下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。

【報名方式】：線上報名。(採遴選制，遴選結果由辦課單位統一發信通知)

【課程洽詢】：04-25604622 彭小姐、04-25678652 林小姐 

※貼心提醒

• 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
• 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。.
• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
• 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

※因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。