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　　依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力！

「AI 賦能決策，重塑競爭優勢，精準佈局投資未來！」

　　在 AI 快速顛覆產業競爭規則的時代，企業領導者必須洞察技術趨勢、精準制定策略，才能在市場中搶占先機。「AI 營運決策實戰 CEO 班」專為 CEO、中高階主管、決策者與投資人設計，結合 AI 智慧營運決策、AI 虛實創新商業模式、AI 投資成效與風險控管 三大核心模組，並融入專題講座，以最新產業觀察、創新應用典範與商業模式轉型策略，幫助學員全面掌握 AI 對服務業及企業營運的影響與機會。

　　課程將引導學員透過數據驅動決策、商業模式優化與投資策略布局，培養精準的決策能力與市場洞察力；同時以實務案例剖析產業成功關鍵，並運用 AI 工具完成策略模擬與落地實作。完成培訓後，學員將能靈活應用 AI 提升決策精準度、打造差異化競爭優勢，並在投資與營運上達成效益最大化，為企業數位轉型注入持續動能。

• 了解服務業數位轉型與應用趨勢
• 應用創新工具設計商業模式
• 培養簡報與分析能力
• 掌握AI投資風險管理
• 提升AI決策精準度

詹文男講師
現職：數位轉型學院 共同創辦人暨院長
專長：主要研究領域為數位轉型、產業政策與企業策略規劃。

張榮貴講師 
現職：Ai3人工智能股份有限公司董事長 
專長：客戶關係管理、大數據分析、AI服務機器人設計與應用、AI自然語言處理技術、輿情分析系統、智能客服規畫設計、客服中心營運管理、對話商務導入、軟體工程、專案管理、公司經營

余瑞銘講師
現職：社團法人中華流通顧問協會 創會理事長/執行長
專長：店鋪經營、品牌行銷、數位轉型與AI應用、商圈分析、商業模式設計、連鎖加盟規劃、創業輔導。

李其縵講師
現職：前任雄獅旅遊CRM電商資深經理/ 現任知名旅遊產業協會　理監事
專長：CRM 名單收集、轉換率提升、顧客回購流程設計 - 業務行銷流程自動化 RPA、SEO、數據分析，擅長觀察網路使用者心理與行為。

【計畫名稱】：114年度「服務業AI人才培育計畫」  
【主辦單位】：經濟部商業發展署
【執行單位】：工業技術研究院 產業學院
【上課日期】：114年9月03日、9月12日，09:00~17:30 共計15小時。
【上課地點】：台北市大安區復興南路二段237號4樓(BR6科技大樓)。（實際地點依上課通知為準!）
【培訓對象】：以服務業所屬企業或事業單位決策者（如CEO、創辦人及高階主管）或專業經理人、企業投資人等主管優先錄取。（同一家公司以一位參加為限）
【課程費用】：學費全免。
【招生人數 / 遴選說明】：招生以 40 位為限，依據參訓資格與報名先後順序來審核（額滿為止）。
【培訓證書】：課程出席時數達到總時數80%以上、完成前、後測且後測合格（70分以上）並與組員共同完成一份AI營運決策推動規劃報告，即可獲得結訓證書。
【證書下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。
【報名方式】：線上報名
【課程洽詢】：(02)2370-1111#303陳小姐、(02)2370-1111#308陳小姐
【貼心提醒】

• 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
• 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

AI技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素。透過「服務業AI人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的AI應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值。此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來。
歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://www.aocai.org.tw
計畫專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw