課程代號：2326100098  

【免費課程】AI投報率(ROI)評估：服務業 AI 轉型與 ROI 評估實戰(臺中班)

協助生活服務業從業人員與經營管理者，建立「AI導入可衡量投資效益（ROI）」的核心能力，能夠將AI技術實際轉化為營運改善與商業價值。
課程型態/
混成
上課地址/
臺中市大雅區中科路6號4樓(工研院產業學院-台中學習中心)
時  數/
30 小時
起迄日期/
2027/01/14 ~ 2027/01/22
聯絡資訊/
葛珊妮,薛雅寧   03-5912994,03-5917920
報名截止日期：2027/01/13
線上報名
課程介紹

隨著AI技術加速應用於服務業，企業除了提升營運效率，也需評估導入成本與實際效益。本課程聚焦AI精準行銷、門市流程自動化、智慧管理與經營決策，透過營收成長、工時節省及成本效益分析，結合ROI試算與投資提案實作，協助學員掌握AI導入的成本、效益與投資回收評估方法，提升經營決策與AI轉型規劃能力。

課程目標

協助服務從業人員與經營管理者，建立AI導入成本效益分析與投資報酬率（ROI）評估能力，能夠運用AI工具優化行銷、營運流程及管理決策，量化導入效益並評估投資回收，將AI技術轉化為實際營運成果與商業價值。

課程對象

(1)生活服務業營運管理相關人才

(2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣

講師簡介

       張講師

現職：國立臺中科技大學商業經營系教授

專長：企業電子化、電子商務、智慧科技、知識管理

陳講師

現職：KPMG 安侯建業聯合會計師事務所顧問師

專長：ERP、企業電子化、數位轉型

課程大綱

日期

模組

課程單元

時數

地點

結訓日前完成

AI時代的風險與安全意識

  • 別掉入陷阱！識破網路詐騙

  1. 網路詐騙的危害

  2. 認識各類型網路詐騙與避

  • AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息

  1. 生成式AI風險

  2. 全球AI治理與評測現況

  • 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南

  1. 為什麼資料要防護？

  2. 個人日常中的資料防護

4H

線上自學

1/14

前台營收增長篇—AI 驅動的精準行銷、顧客體驗升級與增量 ROI 評估

  • 消費者心聲萃取與痛點洞察

  • 多通路促銷文案與多模態素材生成

  • 智能客服劇本與現場服務體驗優化

  • 前台 AI 導入之增量營收 ROI 計算

6.5H

實體/線上同步

1/15

中台流程自動化篇—AI 門市營運降本、SOP 知識庫與工時精省 ROI 評估

  • 門市作業流程梳理與 SOP 快速生成

  • 門市營運日結與庫存耗損數據診斷

  • 打造專屬門市問答助手

  • 工時節省與營運損耗之人效 ROI 評估

6.5H

實體/線上同步

1/21

後台智慧管理篇—AI 輔助經營決策、多模態分析與組織賦能 ROI 評估

  • 供應商合約與單據自動審核對帳

  • 跨門市經營報表整合與管理摘要生成

  • 企業 AI 總持有成本（TCO）結構化拆解

  • 資本回報與淨現值（NPV / Payback）實戰

6.5H

實體/線上同步

1/22

專題製作實戰篇—服務業 AI 轉型完整企劃與ROI 投資決策提案

  • 企業痛點定義與 AI 轉型範疇確立

  • AI 賦能流程重塑（As-Is vs To-Be）

  • TCO 成本精算、收益量化與 ROI 財務建模

  • 投資提案發表（Pitch）與評審決策指導

6.5H

實體/線上同步

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

開課資訊

【計畫介紹】
本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。

計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫
主辦單位：經濟部商業發展署
執行單位：商業服務業AI人才辦公室
上課日期：116年1月14日、1月15日、1月21日、1月22日，09:30~17:00，共30小時
上課地點：臺中市大雅區中科路6號4樓(工研院產業學院-台中學習中心)+線上直播
課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費   
參訓資格：(1)生活服務業營運管理相關人才
                      (2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣
招生人數：預計招生100人，以實體可到者優先錄取
報名方式：線上報名(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)
受訓證明：學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明
課程洽詢： 03-5912994    葛小姐   聯絡信箱：itri537667@itri.org.tw      
                       03-5917920    薛小姐   聯絡信箱：yaning@itri.org.tw

【注意事項】
報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果
為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢

(1) 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金
(2) 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利
(3) 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書並於每堂
      課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查
(4) 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與
      本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意
(5) 歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線
      計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/   
      聯絡專線：02-2701-0303

貼心提醒

  • 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工資格審查，若上課前２個工作天後
    未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢
  • 課程無提供午餐也無免費停車，請多搭乘大眾運輸工具，請學員午餐自理
  • 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利
  • 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，
  • 並於每堂課程上課簽到、下課簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查

AI是未來商業競爭力的關鍵

AI 技術已成為商業服務業提升競爭力的關鍵要素
透過「服務業 AI 人才培育計畫」，不僅能提升從業人員的 AI 應用能力，更能協助企業在數位轉型過程中掌握先機，創造更大的商業價值
此計畫將為商業服務業注入新的動能，推動產業邁向智慧化的未來
歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，預知更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線
計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/   
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw
LINE智能客服：https://lin.ee/VSLTVn1
計畫官網
 

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