當今進入機器人流程自動化（RPA）與人工智慧（AI）快速發展的時代，「業務流程」早已成為企業導入數位工具的關鍵核心。無論是金融業、科技業，還是政府機構，全球都在加速數位轉型，而這一切的根基，就是「流程」。
流程不只是內部運作的路線圖，更是驅動創新與變革的起點。尤其在大型組織中，營運流程往往交錯複雜，就連內部人員也未必能完整說明清楚。當我們問：「組織有沒有流程？」當然有！但流程在哪裡？許多人會說：「都在腦海裡啦！有狀況發生，自然就知道該怎麼做。」
要啟動創新，從盤點流程開始。有鑑於流程在數位轉型中的關鍵角色，本課程特別為業界打造，專注於業務流程梳理與系統流程盤點，旨在培養具備國際視野與實務能力的流程設計架構師（Process Design Architects, PDA），協助企業建立清晰、可溝通、可優化的流程地圖。
課程內容兼具理論與實作，學員將學習各式流程建模觀念與實務技巧，不論面對哪一類型的業務或系統流程，皆能靈活運用、迅速上手。課程特別導入國際兩大標準組織──The Open Group（TOG）與Object Management Group（OMG）所支持的流程視覺化語言，涵蓋 TOGAF、BPMN、UML等國際主流方法。
