工研院產業學習網

       依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!

       本班專為商業及服務業的從業者設計，目標是透過 AI、POS、Excel 與 Power BI分析消費者歷史數據，找出提升店舖業績的最佳策略。上課學員無需數據分析或AI 背景，課程將從基礎概念開始介紹，逐步帶領學員學會如何運用數據提升行銷精準度、優化顧客管理，並描繪高價值顧客輪廓(Person 描繪)，最終幫助店舖與品牌提升業績。

• 能夠分析與解讀消費者數據，制定數據驅動的行銷策略
• 掌握 AI 預測消費行為的方法，提高銷售轉換率
• 能夠使用 AI 進行顧客分群，描繪高價值顧客群像
• 學會使用 Excel、Power BI 來分析數據，提高決策效率
• 能夠透過 AI 自動化行銷，提高業績

註1：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

余講師
現職：社團法人中華流通顧問協會 創會理事長/執行長
專長：店鋪經營、品牌行銷、數位轉型與AI應用、商圈分析、商模設計、連鎖加盟規劃、創業輔導。

【計畫名稱】：114年度「服務業AI人才培育計畫」 

【主辦單位】：經濟部商業發展署

【執行單位】：工業技術研究院 產業學院

【上課日期】：114年5月14日、5月21日、5月29日，09:30~16:30，共18小時。

【上課地點】：

實體課程：工研院中興院區21館109室/200-2室(新竹縣竹東鎮中興路四段195號)

線上課程：線上webex會議室

【課程費用】：學費全免。

【培訓對象】：以服務業相關從業人員為主(公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加)

【招生人數】：實體招生以30位為限、線上招生以70位名額為限。

【培訓證書】：學員課程出席時數達到80%以上，並考試合格即可獲得結訓證書。

【培訓下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。

【報名方式】：採線上報名

【課程洽詢】：03-5915497 沈先生、03-5913417 謝小姐

• 為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
• 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。 
• 本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
• 因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。 

【AI基礎工具入門班】

6/9、6/10   AI應用工具：應用AI提升職場效率與決策力-基礎實務班(新竹班)

7/14、7/15  AI應用工具：生成式AI工作應用-基礎實務班(桃園班)

【AI實作應用班】

5/6、5/13、5/20  AI需求洞察預測：AI新時代SEO、內容生成、網站分析全攻略(新竹班)

5/8、5/15  AI需求洞察預測：應用生成式AI於輿情分析(新竹班)

5/14、5/21、5/29  客戶數據分析：利用AI解讀消費者歷史數據-實作應用班(新竹班)

5/16、5/22  AI優化產品設計：運用AI進行市場研究與競品分析(新竹班)

6/5、6/12、6/20  AI優化產品設計：生成式AI輔助產品設計實作(桃園班)

6/16、6/26、7/3  AI創意產品開發：AI商業視覺提案設計與實戰(新竹班)

6/30、7/1   AI創意產品開發：AI/UX人工智慧輔助產品體驗設計(新竹班)